Harderwijk, Gelderland, Netherlands
Kerncompetenties: Data gedreven organisatieverbetering Focus op klanttevredenheid en medewerkers in hun kracht zetten ICT-gerelateerde expertisegebieden: Informatievoorziening optimalisatie Datagedreven bedrijfsvoering (CRM, AI, Customer Journey) Procesoptimalisatie en operational excellence Sturingsinformatie en organisatie cockpit Informatiemanagement Technologische vaardigheden: Strategische ICT-visie ontwikkeling en implementatie Multidisciplinaire teams leiden Trendanalyse en innovatie-implementatie Afstemming ICT op bedrijfsbehoeften Technische concepten vertalen naar begrijpelijke taal Efficiënt projectmanagement (tijd, budget, vereisten) Aanvullende ICT-competenties: Visionaire technologische roadmaps Disruptieve innovatie Cloud-native toepassingen Digitale transformatie Schaalbare architecturen Strategische technologie partnerschappen
Momenteel bezig met het team om SAP Sales en Service Cloud V2 te implementeren, zodat de medewerkers nog meer in hun kracht komen te staan. Dit om hen nog beter te kunnen ondersteunen om te zorgen dat onze klanten een excellente ervaring krijgen zowel in de winkels als onze webshops.
Persoonlijk elke dag druk bezig geweest met het transformeren van Wensink naar een meer klantgericht handelende mobiliteitsaanbieder, die de medewerkers nog meer in hun kracht zet. Dit vanuit een 360 graden klantenbeeld, door alle data uit de onderliggende systemen samen te brengen in één platform. Customer journeys, die voeding geven aan het (opnieuw) inrichten van de processen. Workflows die samenwerken nog meer stimuleren en zorgen dat wij effectiever kunnen communiceren via alle kanalen; fysieke winkels, webshop, mijn.wensink, callcenter, e-mail, wensink app en social. Uiteindelijk geeft dit meer binding met onze klanten en wij beter begrijpen waarmee wij hen in hun mobiliteitsbehoeften kunnen ontzorgen. Na het implementeren van Salesforce Wensink breed in 2021, nu dagelijks bezig samen met mijn team om het maximale te halen uit de business, door processen helder te definiëren, te verbeteren, te vereenvoudigen en daarna te borgen in Salesforce zodat dit bijdrage levert aan meer tevreden klanten en medewerkers. Mercedes Benz - personenwagens, vans en trucks, Ford personenwagens en vans, KIA en Wensink winkels met occassions. Truck & Trailers, Lease & services en schadeherstel.
Verantwoordelijk voor Europese (r)etail platform waar EK Fashion voor haar leden diverse fashion webshops faciliteert; bouw en inrichting van webshops, PIM, kassakoppelingen, order- en shopmanagement, conversie optimalisatie, customer journey, sales assistant app voor in de winkel, CRM, payment providers, fotografie, e-fulfillment en BI rapportages. MT lid. Het koppelen met centrale, winkel- en leveranciers voorraden, beeldbanken, EDI portals en verder alles wat ons verder helpt om de ondernemers duurzaam succesvol te laten zijn. ***** Euretco (nu EK), gevestigd in Hoevelaken, is de grootste retail-serviceorganisatie van Nederland. We werken samen met zo’n 1900 ondernemers en franchisenemers. In totaal runnen zij bijna 2.750 winkels in de branches wonen, mode, sport, doe-het-zelf en media en exploiteren een gezamenlijke consumentenomzet van € 2,3 miljard. Een goed partnership met sterke leveranciers is cruciaal om consumenten commerciële én onderscheidende producten te kunnen bieden. De kernactiviteiten zijn retailservices, franchise, groothandel en financiële dienstverlening aan zelfstandig ondernemers. Tot onze winkelformules en vloerconcepten behoren onder andere INTERSPORT, Runnersworld, The Athlete’s Foot, Hubo, Multimate, Decorette, Topform en Libris/Blz
Operationeel verantwoordelijk voor e-fulfillment activiteiten bij PostNL dochter TopPak. MT-lid PostNL (TopPak) verzorgt(e) e-fulfillment/e-commerce activiteiten voor: non-food; MS-mode, WE fashion, ShopVIP, Expresso, Kruidvat, Blokker, Ajax, Caiway, ING rentepunten winkel, Riverdal en food; Tassimo en Flinndal. Projecten: Migratie e-fulfillment operatie naar 20/7, 70 >200 FTE, implementatie Blokker fulfillment, uitbreiding Tassimo 'pick to light' en samenvoeging Amsterdam PostNL e-commerce en TopPak Houten.
Eindverantwoordelijk voor gehele supply chain (logistiek en e-fulfillment), ICT (informatievoorziening en business intelligence) en merchandise (sales en e-commerce). Directielid Als directielid omzetverantwoordelijk voor alle verkoopkanalen (omnichannel) voor Human Nature kleding en schoenen, verschillende productgroepen die de reis en vrijetijd veraangenamen. Daarnaast nog waardedocumenten en cadeaukaarten. Transitie ANWB vanaf 1997 richting omnichannel retail. Verantwoordelijk voor aanschaf, implementatie en operationaliseren van BI, ERP, CRM, CMS, PIM, OMS, DM, WMS, voicepicking, e-fulfillment, VisualRetailing (winkelplanning en visualisatie ), TXT (demand supply chain), ChainReaction (product life cycle) en RFID (bouw proefwinkel en logistiek). Verder diverse projecten; inrichting nieuw distributie centrum 6.000m2, uitbouw distributiecentrum met 8.000m2 (2008), integratie ANWB kaart, boeken en gidsen DC in Harderwijk, sanering DC Voorschoten en nieuwbouw kantoren 700m2, winkelbeleving met kunststof kratten en last mile distributie.
Telstar Trading BV (dochter ANWB) verzorgde de volledige marketing, sales, inkoop, e-commerce en supply chain voor de eigen 70 ANWB winkels en ANWB webshop, 60 VVV winkels in Nederland voor de eigen brands Human Nature, Travel&co en specials. Daarnaast 125 winkels en webshops voor een aantal zusterclubs in Europa; o.a. ADAC, TCS, Touring Verantwoordelijk voor marketing, sales, e-commerce, logistiek, e-fulfillment en ICT.