Guarulhos, São Paulo, Brazil
Tenho experiência sólida em informática avançada, infraestrutura, análise de sistemas, suporte técnico de alto nível e gestão de operações. Minhas especialidades sempre estão de acordo com o aquilo que assumo, o que me permite entregar resultados com eficiência e responsabilidade, independentemente do desafio. Atualmente atuo como Supervisor de Infraestrutura e Hardware, liderando projetos técnicos com foco em eficiência em ambientes corporativos. Sou certificado em diversas áreas da TI e autodidata em outras. Aprendo novas ferramentas e linguagens em poucas semanas, o que me permite assumir responsabilidades complexas. Além das areas relacionadas a TI, tenho experiências complementares como designer gráfico e eletricista, o que me dá uma visão integrada de projetos — do hardware à interface visual. Busco conexões com empresas que valorizam profissionais versáteis e comprometidos.
Minha Experiência como Auxiliar de Logística (Crossdocking - Mercado Livre) Atuei na linha de frente de uma das operações mais dinâmicas do e-commerce, o Crossdocking do Mercado Livre. Minha função era garantir que os pacotes não ficassem parados: o objetivo era receber, triar e despachar as mercadorias no menor tempo possível, alimentando a promessa de entrega rápida da plataforma. O que eu realizei: Recebimento e Conferência: Realizei o descarregamento e a conferência de mercadorias vindas dos vendedores (sellers). Utilizei coletores de dados e sistemas (como o LMS) para bipar cada pacote, garantindo que a entrada no sistema fosse imediata e sem erros. Triagem e Roteirização: Operei na classificação dos pacotes por região de destino. Minha responsabilidade era garantir que cada volume fosse direcionado para a doca ou gaiola correta, seguindo o fluxo de roteirização para os centros de distribuição de última milha. Processamento de "Volumosos" e Frágeis: Manuseei diferentes tipos de carga, desde pequenos pacotes até itens volumosos, sempre zelando pela integridade da embalagem e seguindo os padrões de qualidade exigidos pelo Mercado Livre. Resultados e Rotina Operacional: No ambiente de Crossdocking, a velocidade e a organização eram os pilares do meu dia a dia: Produtividade e Métricas: Trabalhei sob metas de desempenho, mantendo um ritmo constante de bipagem e movimentação para evitar gargalos nas docas. Organização de Carga: Auxiliei na paletização e no carregamento dos caminhões de transferência, otimizando o espaço físico e garantindo que as cargas estivessem seguras para o transporte. Auditória e Qualidade: Identifiquei e reportei avarias ou etiquetas ilegíveis, agindo rapidamente para que o fluxo do pedido não fosse interrompido por falhas evitáveis. "Minha atuação foi vital para que o conceito de 'estoque zero' funcionasse na prática. Eu era a peça que conectava o vendedor ao transporte final, garantindo que a agilidade fosse a regra, não a exceção."
Tenho experiência prática em montagem e manutenção de equipamentos de informática, além de suporte técnico presencial e remoto. Também trabalho com redes, segurança da informação, recuperação de dados e configuração de sistemas. 🔧 Principais competências • Diagnóstico e solução de problemas de hardware e software • Instalação e manutenção de redes e sistemas operacionais • Gerenciamento de backups e proteção de dados • Atendimento técnico com foco em clareza, agilidade e resultado 💡 Diferenciais • Visão estratégica e capacidade analítica para lidar com falhas complexas • Experiência em infraestrutura de TI e suporte corporativo • Comunicação eficaz com equipes e clientes • Atualização constante sobre novas tecnologias e boas práticas de segurança
Minha Experiência como Analista de Suporte (Autônomo) Atuei de forma independente como consultor e analista de suporte, focado em garantir a estabilidade operacional de pequenas e médias empresas. Minha função foi além do reparo físico; atuei no monitoramento de ambientes, na gestão de incidentes e na implementação de melhorias que impediam a interrupção das atividades dos meus clientes. O que eu realizei: Gestão de Incidentes e Níveis de Serviço: Gerenciei todo o fluxo de suporte, priorizando chamados críticos e garantindo que os prazos de resolução fossem cumpridos. Atuei na causa raiz dos problemas para evitar reincidências. Administração de Ambientes e Servidores: Realizei a configuração e o monitoramento de servidores (locais ou em nuvem), gerenciando contas de usuário, permissões de acesso e segurança de endpoints. Segurança e Continuidade (Backup): Implementei e auditei políticas de backup automatizadas e planos de recuperação de desastres, garantindo que os dados essenciais dos clientes estivessem sempre protegidos e recuperáveis. Diferenciais e Resultados: Como analista autônomo, entreguei uma visão estratégica para quem não possuía um departamento de TI interno: Suporte Remoto Avançado: Utilizei ferramentas de acesso remoto para solucionar problemas complexos em sistemas operacionais e softwares corporativos, reduzindo drasticamente o tempo de inatividade dos colaboradores. Consultoria em Infraestrutura: Avaliei o cenário tecnológico dos clientes e projetei melhorias, como migração de e-mails para plataformas mais estáveis e implementação de ferramentas de colaboração. Documentação e Treinamento: Elaborei manuais e guias simples para os usuários finais, reduzindo o número de chamados básicos e empoderando as equipes para lidar com a tecnologia de forma eficiente. "Minha atuação foi estratégica: eu não apenas resolvia problemas técnicos, mas assegurava que a tecnologia fosse um facilitador para o crescimento do negócio, e não um obstáculo."