Port Vila, Shefa Province, Vanuatu
Graduating with a Master in Management and International Trade from the Université de la Polynésie française and a Licence 3 in Tourism and Hospitality from the National University of Vanuatu, this professional bridges management and tourism expertise. During their tenure at e-TAHITI travel, they updated bilingual sales documents, audited website content for accuracy, and developed tailored travel packages, enhancing customer engagement. Past roles, including at Melanesian Hotel and the Vanuatu Department of Industry, highlight their adaptability and focus on operational efficiency. Bilingual communication skills and an analytical mindset support their ability to address market needs, implement innovative solutions, and foster collaboration. They aim to contribute to organizations prioritizing customer satisfaction and process improvement.
Dans mes missions, je mettais à jour les documents et les fiches produits de vente en anglais et en français, afin d'assurer une communication claire et précise. Je publiais également les mises à jour sur le site web de l'agence après avoir effectué un audit pour garantir la qualité des informations. De plus, je créais et calculais de nouveaux forfaits et itinéraires adaptés à différents marchés, en tenant compte des besoins des clients. Enfin, j'implementais un système de catégorisation des structures d'hébergement par thèmes, ce qui facilitait la recherche et la réservation pour nos clients.
Greeting guests when they enter the hotel, providing useful information about the hotel, helping guests to make travel arrangements, and addressing any customer complaints or passing those complaints onto management.
Dans mon rôle de Junior Industry Development Trainee au Vanuatu, j'étais responsable d'analyser le marché pour mieux comprendre les besoins des clients et identifier de nouvelles opportunités pour l'entreprise. Je collaborais avec l'équipe pour développer et tester de nouveaux produits. De plus, je suivais les stratégies des concurrents et rédigeais des rapports sur leurs activités. J'étais également impliqué dans l'organisation et le suivi de projets industriels, tout en cherchant à améliorer les processus pour rendre la production plus efficace et moins coûteuse.