John Jairo Peña Moreno

Customer service representative with 5+ years of experience

Soacha, Cundinamarca, Colombia

About

Customer service representative with over 5 years of experience, serving different markets among health care, labor law and money lending apps.

Experience

  • Cloudstaff ()
    • Administrative Assistant
      Jan 2024 - Present · 2 yrs 7 mos

      - Reuniones con las partes interesadas/gerentes de contratación según sea necesario para proporcionar actualizaciones sobre roles activos, desafíos y discutir requisitos potenciales. - Proporcionar informes de reclutamiento precisos (diarios/semanales) al líder de operaciones de reclutamiento de manera oportuna. - Iniciar la administración y realización de exámenes escritos y en línea según sea necesario. - Coordinar la programación de entrevistas y los resultados de la contratación con los gerentes de contratación. - Preparar ofertas de trabajo y emitir contratos de trabajo para nuevos empleados. - Garantizar que las ofertas estén alineadas con los rangos salariales internos y a la par con las tarifas del mercado. - Supervisar el flujo diario de solicitantes y asegurar que todos los candidatos programados tengan cabida para la entrevista, las evaluaciones o la firma de contratos. - Realizar entrevistas telefónicas y programar candidatos exitosos para su respaldo a los equipos. - Programar y organizar evaluaciones y entrevistas con candidatos. - Facilitar todas las entrevistas y los informes de seguimiento del cumplimiento. - Iniciar, mantiener y desarrollar relaciones con líderes de ventas y otras unidades de negocios. - Garantizar que las partes interesadas sean actualizadas semanalmente con respecto al estado de las solicitudes de trabajo activas. - Realizar llamadas a candidatos calificados e impulsar la actualización oportuna de la plataforma interna. - Garantizar que se registre información precisa y actualizada en la plataforma interna y que se haya movido a través de las etapas de actividad del flujo de trabajo adecuadas. - Ayudar en la búsqueda de candidatos y la verificación de referencias cuando sea necesario.

    • Representante del servicio de atención al cliente
      Jan 2024 - Present · 2 yrs 7 mos

      Customer service

  • Agente bilingüe Call center at Teleperformance
    Mar 2019 - Mar 2024 · 5 yrs 1 mo

  • Coordinador at Omnitempus Ltda
    Jul 2017 - Mar 2019 · 1 yr 9 mos

    Coordinador de servicios de protección a ejecutivos

  • Operador de medios tecnológicos at Grupo Honor & Laurel
    Mar 2017 - Jul 2017 · 5 mos