Roth, Bavaria, Germany
Die meisten meiner Klienten kennen das Problem: Die Lösungen, die für andere funktionieren, greifen bei ihnen nicht. Das liegt selten an fehlendem Wissen, sondern an einem inneren Betriebssystem, das andere Eingaben braucht. 🔭 Mit neun Jahren suchte ich mit dem Teleskop nach dem großen Ganzen. Diese Neugier führte mich zur Molekularbiologie und später in die Finanz- und Konzernwelt — u.a. Mondial Kundenservice (Allianz Partners) und SELLBYTEL (BBDO Gruppe). Mein Weg lehrte mich präzises, analytisches Denken. Doch bei aller Analyse übersah ich lange den wichtigsten Blickwinkel: den auf mich selbst. ⚡ Trotz 25 Jahren in Führung und Finanzen führte mich dieser blinde Fleck in den Burnout. Diese Krise war mein wichtigster Lehrmeister. Heute weiß ich: Privat und Beruf, Emotionen und Geld, Fakten und Gefühl lassen sich nicht trennen. Wer es versucht, steht sich selbst im Weg. 🧠 Ich bin HSP und Scanner. Für mich ist das kein Label, sondern die Erklärung für meine Fähigkeit, in Finanzmärkten, Organisationen und menschlichen Prozessen ähnliche Muster zu erkennen wie in der Biologie. Gleiche Analytik, anderer Kontext. Ich höre oft früher, was jemanden antreibt, als er es selbst ausspricht. Ich begleite Führungskräfte, die unter Druck klar bleiben wollen, und Privatpersonen, die finanzielle Entscheidungen so treffen möchten, dass sie sich darin selbst wiedererkennen. Meine Klienten suchen keinen Coach, der anweist. Sondern einen Sparringspartner, der systemisch mitdenkt. Systeme lesen. Menschen verstehen.
Jörg Hörmann Coaching & Consulting Ich erspüre die unsichtbaren Dynamiken in Führungssystemen und aktiviere brachliegende Potenziale. Mein Ansatz verbindet emotionale Intelligenz mit finanzieller Klarheit - für Führungskräfte, die authentisch statt standardisiert führen wollen. Spezialisierung: • Neurodivergente Führungsansätze für Scanner und HSP • Finanzentscheidungen jenseits der Ratio-Falle • Systemische Transformation ohne Methodenzwang Für Menschen, die spüren, dass die Standard-Playbooks nicht zu ihrem Betriebssystem passen.
Als Teamleiter bei der Mondial Kundenservice GmbH (Allianz Partners Deutschland) leitete ich die Abteilung Claims Support für die Bereiche Kranken- und Lebensversicherung. In dieser Rolle war ich für die operative und strategische Steuerung zweier Teams mit insgesamt bis zu 25 Mitarbeiter*innen verantwortlich. Hierbei habe ich neue Prozesse und Strukturen erfolgreich implementiert, die die Effizienz des Teams steigerten und die Servicequalität für unsere Kunden deutlich verbesserten. Zusätzlich übernahm ich im April 2018 die Position des Datenschutzkoordinators und stellte sicher, dass alle Datenschutzanforderungen (u.a. DSGVO) konsequent umgesetzt und überwacht wurden. Erfolge und Verantwortlichkeiten: - Aufbau und Führung von Teams in der Kranken- und Lebensversicherung - Fachliche und disziplinarische Verantwortung für bis zu 25 Mitarbeiter*innen - Implementierung von effizienten Prozessen zur Optimierung der Teamperformance und Steigerung der Kundenzufriedenheit - Datenschutzkoordinator für die Einhaltung der DSGVO-Vorschriften und interne Schulung - Einführung eines systematischen Side-by-Side Coachings zur Weiterentwicklung der Mitarbeiter*innen Zum 30.06.2019 verließ ich das Unternehmen, um mich ab dem 01.07.2019 auf mein eigenes Beratungsunternehmen Jörg Hörmann Coaching & Consulting zu konzentrieren.
In meiner Position bei der Sellbytel Group (Teil der BBDO Gruppe) übernahm ich Verantwortungen im operativen Management und in der Teamführung für Kundenprojekte in den Bereichen Automotive Leasing und private Krankenversicherung. Ich leitete ein Team von bis zu 10 Mitarbeitern und war für die Optimierung von Arbeitsprozessen und die Erreichung von operativen Zielen verantwortlich. Teamführung: Disziplinarische und fachliche Leitung von Customer Service-Teams. Prozessoptimierung: Analyse und Verbesserung von Callcenter-Prozessen zur Steigerung der Effizienz und Reduzierung der Durchlaufzeiten. Operatives Management: Verantwortlich für das Monitoring der KPIs (Qualität, Umsatz, Profit) sowie die Auswertung von Kennzahlen zur Steuerung der Team-Performance. Coaching & Entwicklung: Schulung und Coaching der Mitarbeiter zur Leistungssteigerung und Sicherstellung der Servicequalität. Eskalationsmanagement: Betreuung von komplexen Eskalationsfällen und intensive Zusammenarbeit mit Vertragspartnern zur Lösung von operativen Herausforderungen. Projektoptimierung: Aktive Mitarbeit an der Prozessneugestaltung und Entwicklung von neuen Reporting-Standards für Kundenprojekte. Durch die Einführung verbesserter Arbeitsabläufe und gezielte Personalentwicklung trug ich maßgeblich zur Steigerung der operativen Effizienz und Kundenzufriedenheit bei.
In meiner Rolle als Fachwirt für Finanzberatung (IHK) bei der BSC Dr. Bauer & Schreiber GmbH war ich auf die Entwicklung eines Konzepts für das Thema Honorarberatung spezialisiert. Das Unternehmen fokussierte sich auf die lebenslange Begleitung von Kunden aus dem Heilberufesektor, vom Studium bis zur Praxisgründung. Meine Hauptaufgaben umfassten: Klärung der Umsetzbarkeit von Honorarberatungsmodellen Entwicklung von Businessplänen im Bereich Honorarberatung Kommunikation mit Initiatoren und Vertriebspartnern Durchführung von Marktbeobachtungen Betreuung und Beratung von Kunden Während meiner Tätigkeit habe ich maßgeblich zur Entwicklung neuer Honorarmodelle beigetragen und dabei stets eigenständig und lösungsorientiert gearbeitet. Leider wurde das geplante Honorarmodell aufgrund des unerwarteten Todes des Geschäftsführers nicht mehr umgesetzt.
Inhabergeführte Maklertätigkeit mit Fokus auf die ganzheitliche und produktunabhängige Beratung im gehobenen Kundensegment. Die strategische Betreuung umfasste primär Unternehmer, Selbstständige sowie Heilberufe in den Bereichen Vermögensaufbau, biometrische Absicherung und Altersvorsorgekonzepte.