Greater São Paulo Area
Atuando na jornada do consumidor varejo físico e digital. Gerenciamento do backlog do produto: • Priorização das histórias dos usuários com base nos requisitos do mercado, feedback dos usuários e análise de dados. Organização das Sprints e painel de assuntos de sustentação: • Coordenação eficiente das iterações de desenvolvimento e manutenção do painel de assuntos críticos. Colaboração próxima com a Equipe de Desenvolvimento: • Garantir que o produto atenda aos requisitos de qualidade e desempenho por meio de uma estreita colaboração com a equipe de desenvolvimento. Comunicação efetiva com stakeholders: • Manter a comunicação eficaz com Tech leads, desenvolvedores, e especialistas em experiências dos usuários (UX). Participação Ativa nas atividades de Garantia de Qualidade – (QA): • Contribuição significativa para as atividades de garantia de qualidade do produto, garantindo sua confiabilidade e desempenho. Reuniões com as áreas: • Recorrências e muita troca com Time de Operações Varejo, CRM, Time e-commerce e fornecedores terceiros. Indicadores: • Medir e analisar sempre o sucesso do produto com base em KPIs. Ferramentas e Conhecimentos Azure, SQL, Linx, Plataforma E-commerce Linx, Salesforce, Vtex,Sales APP, Linx OMS, Salesforce Service, Ambiente teste para Aplicativo (Testfligt e Android) Figma, Jira, Kanban #inovacao #negocios #marketing #crm #varejo #sprints #agilista #scrum #estrategia #tecnologia #CRM #cliente #varejofisico #varejodigital Certificações Product Manager na PM3
Artista plástica, designer, ilustradora e fundadora da Marca Voodoo Decoração, criação de toys animados. Desenvolvimento e execução de oficinas para o público infantil, jovem e adulto. São trabalhos artísticos como criação de bonecos em tecido, interpretação de histórias infantis por meio de fantoches e brincadeiras. A intenção é trazer o lúdico e entretenimento aos participantes. Conteúdo Moda e intretenimento # Blog https://voodoodecoracao.wordpress.com/ # https://www.facebook.com/vddecoracao/?ref=bookmarks Contato [email protected] (11) 9 6456-6417
• Gestão de Atendimento ao cliente B2B e suporte ao representante comercial do canal Atacado. • Responsável por implantação de meios de comunicação visando melhorias e fluidez aos processos. • Elaborar relatórios gerências sobre desempenho da equipe de atendimento e demais áreas da empresa relacionadas aos processos do Canal de Atacado. • Report e operacionalização do faturamento do Canal Atacado com metas mensais e adequação de acordo com recebimento da carteira de produtos, processos internos e venda. • Responsável pelo sistema de vendas do canal, trazendo inovação e recursos, implementando e facilitando tráfego de informação entre práticas comerciais da companhia a plataforma de vendas e o cliente B2B/ Representante Comercial. • Estruturação e acompanhamento da elaboração do orçamento e gastos mensais do canal. Projetos concluídos: • Suporte ao cliente e representante através da integração e implementação da plataforma salesforce service cloud. • Implementação e integração com plataforma de devolução Troquefacil, a nova plataforma trouxe fluidez ao processo de devolução do cliente B2B clareza e visibilidade sobre o processo para a companhia. • Liberação da Venda on-line ao cliente B2B. Utilizando plataforma Wisecommerce. • Workshop dedicado ao atendimento ao cliente atacado, entrevistas on-line com clientes, revisão dos processos internos em busca de melhoria. Atuando em sistema Linx, Power BI, Salesforce, Troquefacil, Sistema de Venda B2B Wisesale.
Atividades: • Consolidar informações de Budget e Forecast periódico de cada área da empresa. • Preparação de relatórios de gasto real x orçado. • Realização de lançamentos e conciliações contábeis. Preparação de relatórios gerenciais. • Analise e viabilidades de Projetos. • Atuando em sistema Linx e PowerBI
Atividades: • Elaboração do Budget Anual da área de TI. o Planejamento e análise das despesas da área. (OPEX e CAPEX). Analise de contratos, negociações com fornecedores. o Analisar viabilidade econômica de projetos • Elaborar planos de execução, comunicação, cronograma e acompanhamento de projetos de expansão de lojas e compras de equipamentos. Projetos iniciados: • Processos para a implantação do sistema RFID em lojas - Projeto inicial para 6 lojas da marca Rosa Chá no ano de 2015. Compra de material, recrutamento de suporte técnico. • Projeto de Expansão de lojas, abertura de 32 lojas no ano de 2015. • Analise e ajustes da cadeia de processos da ferramenta helpdesk. Curso e-learning ITIL® Foundation
Gestão de Equipe; Análise de Vendas; Cumprimento de Metas; Atendimento ao Cliente; Recrutamento e Seleção; Gestão de todas as atividades de loja: Administrativa; Estoque; Produto.