Amsterdam, North Holland, Netherlands
Ik ben klantvriendelijk, stressbestendig maar vooral resultaatgericht. Ik ben altijd op zoek naar een goede oplossing voor elk probleem en met mijn motivatie komen wij samen tot een goed resultaat. Ik hou van een dynamische omgeving en ik sta altijd open om bij te leren en mezelf verder te ontwikkelen. Met mijn nieuwsgierigheid naar kennis leer ik systemen snel kennen en toe te passen in de praktijk
• Klantgericht handelen, telefonisch en schriftelijk advies geven en vragen beantwoorden • Oplossingsgericht samenwerken met meerdere afdelingen intern en extern , het resultaat is klanttevredenheid laten stijgen en behouden • Meerdere applicaties volgen en beheren zoals: Outlook, Skype, Fox Contact, Tobias AX, Shareworx, Teams, Keyuser Intranet
● Klanten te woord staan zowel telefonisch, per e mail, chatfunctie en klachtafhandeling ● Orderverwerking en bewaking processen opvolgen in SAP ● Proactief service verlenen, troubleshooting mbt leveringsproblemen, eigen klantenbeheer Pharmachemie ● Up to date houden van de Customer data, deblokkeren van accounts en passwords
● Klanten telefonisch te woord staan omtrent hun opdrachten vanuit het buitenland. ● Aannemen van de telefoon, zorgdragen voor de klanttevredenheid. ● Orderbevestigingen en het verwerken van binnenkomende opdrachten. ● Verwerken van mails en communiceren met partnerbedrijven, samenwerking met de planning betreft uitvoermogelijkheden van orders binnen het gewenste termijn.