Rotterdam, South Holland, Netherlands
Within the team we manage and integrate products like Capsule (Medical Device Connectivity solution), UMO (Alarm Receiving Center solution) and UMO CX (Alarm Receiving Center solution).
Als functioneel & technisch beheerder ben ik verantwoordelijk voor het opzetten en operationeel houden van MICIS. MICIS is een missie kritisch systeem dat met de nieuwste technologieën (domotica aansturing, slimme alarmeringen, VOS/MOS oproepen etc.) het primaire proces van het ziekenhuis ondersteunt. Voor mij staan hierin contact met de gebruiker, oplossingsvermogen, tonen van empathie, inventariseren van behoeftes en het initiëren van wijzigingen centraal. Omdat het een nieuw systeem betreft is het grootste onderdeel van mijn werkzaamheden het inrichten van efficiënte bedrijfsprocessen voor beheer. Dit doe ik samen met een multidisciplinair team aan de hand van het ISM/FSM raamwerk in combinatie met ITIL en BISL. Rol ■ Medior Functioneel & Technisch Beheerder Verantwoordelijkheden ■ Inrichting van beheer – het inrichten van de beheerdersorganisatie volgens ISM structuur. ■ Operations management – het monitoren, coördineren (en soms uitvoeren) van 2delijnstickets. Hierbij werk ik samen met verschillende leveranciers eveneens als diverse teams binnen het Erasmus MC. ■ Incident management – het adequaat oplossen van verstoringen variërend van klein tot bedrijf verstorend aan MICIS. ■ Configuration management – het opzetten en bijhouden van een CMDB voor alle MICIS devices. ■ Change management – het vertalen van behoeftes van de eindgebruiker met andere woorden de vraag achter de vraag boven water krijgen. Hierbij rekening houdend dat technisch alles kan maar functioneel en beleidsmatig bepaalde keuzes zijn gemaakt. ■ Project ondersteuning – nauw betrokken bij de uitvoer van projecten MICIS 1.1 en 2.0. Competenties ❖Proactief; ❖Procesmatig denken en werken; ❖Stressbestendig; ❖Verstrekkende kennis van Topdesk en Planon; ❖Kennis van ITIL,BISL, ISM en FSM.
Kop & Schouders is ruim 18 jaar een ontzorgende en betrouwbare leverancier van promotionele artikelen. Wij bieden een one-stop-shop principe voor de levering van premiums, give-aways, gadgets, relatiegeschenken, merchandising en promotioneel textiel.