Netherlands
Gepassioneerde, communicatief vaardige teamplayer met uitstekende sociale en management skills. Altijd oog voor commercieel belang. Oplossingsgericht, het liefst meerdere stappen vooruit denkend met een einddoel in gedachten dat voor alle partijen benefits heeft. Krijgt energie van het verbinden van mensen. Is altijd bereid een stap extra te zetten wanneer de situatie daarom vraagt. Heeft de ambitie om te groeien op persoonlijk en professioneel vlak zodat de organisatie daar z’n vruchten van kan plukken.
Aannemersbedrijf in verduurzaamheidsoplossingen voor particulieren & (klein-) zakelijke markt
Ecofilm B.V. is een bedrijf dat zich specialiseert in flexibele verpakkingen. Als operationeel manager nauw samenwerkend met de directeur werd er om meerdere kwaliteiten gevraagd. Naast het opbouwen en onderhouden van relaties en klantcontacten was ik verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken in de bedrijfsvoering. Sales, Inkoop, productieplanning, personeelszaken, en alle omvattende administratieve werkzaamheden behoorden tot het takenpakket.
In 2012 begonnen als callcenter agent voor de algemene klantenservice van KLM. Al snel doorgegroeid naar PSL accountagent, verantwoordelijk voor het organiseren van vluchten en onderhouden van de accounts van de hoogste frequent flyers van KLM. Hierbij heb ik me kunnen verdiepen en ontwikkelen in alle facetten van het KLM product. Om vervolgens als teammanager aan de slag te gaan bij een van de teams van het KLM callcenter. In de laatste 3 jaar werd ik gevraagd om een nieuwe functie op te tuigen, namelijk die van New Hire Coördinator. In deze functie was ik de spil tussen verschillende afdelingen binnen het new hire proces. HR, training, knowledge management en planning waren hierbij de afdelingen waar ik intensief mee samenwerkte als verantwoordelijke coördinator. Van het aannemen van nieuwe agenten en de begeleiding in het trainingsproces, tot het moment van loslaten van de agenten die klaargestoomd waren om zelfstandig de werkvloer op te gaan.