Frankfurt, Hesse, Germany
Als Senior Digital Product Manager konzentriere ich mich auf die kontinuierliche Verbesserung digitaler Produkte, einschließlich Webseiten und Apps. Mit über 15 Jahren eCommerce-Erfahrung in der Touristik und im Versandhandel leite ich Projekte zur Einführung innovativer Funktionen und optimiere die Nutzererfahrung sowie die Conversion-Rate. Meine Kernkompetenzen: • Digitale Produktentwicklung: Umsetzung langfristiger Strategien und Priorisierung von Anforderungen • Datenanalyse: Durchführung von A/B-Tests und Optimierung von KPIs • Agiles Projektmanagement: Erfahrung mit Scrum, User-Stories und KANBAN-Boards • Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams zur Erreichung gemeinsamer Ziele Persönliche Stärken: • Strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent • Offene Kommunikation und Teamgeist • Hands-on-Mentalität, auch in hektischen Zeiten Ich strebe danach, durch innovative Lösungen den Kundennutzen zu maximieren und dabei eine positive Arbeitsatmosphäre zu fördern. 😊
• Strategische Weiterentwicklung und Optimierung der User-Experience entlang der gesamten Customer-Journey auf galeria-reisen.de und urlaub.de • Entwicklung und Umsetzung langfristiger Produktstrategien unter Berücksichtigung von Markttrends, Kundenbedürfnissen und Wettbewerbsanalysen • Konzeption, Durchführung und Analyse von A/B-Tests zur kontinuierlichen Verbesserung der Conversion-Rate und Webseiten-Performance • Leitung digitaler Projekte zur Einführung innovativer Online-Features (z. B. Kunden-Login, Omnichannel-Buchungsfunktionalität) von der Ideenfindung bis zur Marktreife • Datenbasierte Analyse und Optimierung von KPIs • Fachliche Führung und Coaching anderer Digital Product Manager in einem agilen, interdisziplinären Umfeld • Regelmäßige Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern
• Evaluierung und Priorisierung von Anforderungen für die Feature-Entwicklung basierend auf Business Value • Verantwortung für die Weiterentwicklung von Funktionalitäten und Prozessen der Online-Reiseportale inkl. anschließendem Release-Testing • Analyse und Bewertung von Optimierungsmaßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Plattformen • Leitung von Kunden- und Zufriedenheitsbefragungen zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen • Management von Content-bezogenen Sonderprojekten zur Steigerung der Nutzererfahrung • Steuerung des externen Callcenter-Dienstleisters zur Sicherstellung einer hohen Kundenservice-Qualität
• Identifikation von Optimierungspotenzialen und Erarbeitung von Business-Anforderungen zur Steigerung der Conversion-Rate und Kundenerfahrung auf den betreuten Internet-Reiseportalen • Unterstützung bei der Weiterentwicklung und dem Release-Testing von Funktionalitäten und Prozessen für die Online-Reiseplattformen • Durchführung von Wettbewerbsanalysen zur Bewertung von Website-Funktionalitäten und Kundennutzen • Konzeption und Umsetzung von A/B-Tests zur Optimierung der Online-KPIs basierend auf Business-Thesen • Mitgestaltung von Content-Projekten durch Definition von Business-Anforderungen
• Verantwortung für aktuelle, nutzerrelevante und nach SEO-Richtlinien optimierte Online-Inhalte auf den Webseiten von Neckermann-Reisen DACH sowie für die Koordination der Content-Aktivitäten • Erstellung und Pflege von Webseiten-Inhalten (z. B. Texte, Teaser, Bilder, Landingpages) im Content-Management-System • Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Promotions auf der Webseite in Zusammenarbeit mit dem Merchandising und den verschiedenen Marketing-Kanälen
• Identifikation, Planung und Umsetzung von Online-Themen für die Homepage-Belegung • Onsite-Promotion übergreifender Kampagnen • Erarbeitung und Weiterentwicklung innovativer Vertriebskonzepte zur Verkaufsförderung • Online-Kommunikation verkaufsfördernder Maßnahmen • Umsatzsteigerung mit Hilfe von Gutscheinen & Aktions-Rabatten • Projekt-Tätigkeiten
• Schnittstelle zwischen internen Bereichen & externen Partnern wie: Channel-Management, Online-Werbung (Suchmaschinen, Bannering, Affiliates, Kooperationen & Newsletter), Marken-Kommunikation und Online-Agenturen • interne Koordination von Anfragen zur Online-Vermarktung von Sortimenten • Beobachtung & Abstimmung der Online-Maßnahmen und -Aktivitäten
• Abstimmung, Planung & Umsetzung der Belegung des Online-Sortiments-Einstiegs "Technik" zur Angebots-Präsentation • Berücksichtigung von Kunden- & Markterfordernissen zur Verbesserung der Conversion-Rate • Erstellung von Themen- und Markenshops