Heerlen, Limburg, Netherlands
Seit ich 13 war, habe ich mit Computern experimentiert. Auseinanderbauen, Windows neu installieren, alles war dabei. Als gegen Ende der Schulzeit die große Frage kam, wo es hingehen soll, fing ich zunächst bei einer Softwareentwicklungsfirma an. Dort merkte ich schnell: Coden ist nichts für mich. Also bewarb ich mich bei einem Webdesigner. Hier hatte ich wirklich viel Spaß am kreativen Arbeiten mit Photoshop, Illustrator und InDesign. In meinen Jungen jahren tauchte ich ins Linux-Universum ein, sammelte erste Erfahrungen mit Ubuntu und Kali Linux und probierte zuhause Pentesting aus. Wie sicher ist unser WLAN? Wie kompliziert ist es, ein Android-Smartphone zu hacken? Beides mit Erfolg. Mit 18 bekam ich die Chance, in einem Computerladen zu arbeiten und mich zu beweisen. Von Diagnose bis Reparatur habe ich dort alles gemacht. Das hat mein Wissen rund um Windows, macOS, Linux, iOS und Android vertieft, inklusive Custom ROMs. Ich komme mit jedem System zurecht und weiß, wie ich Probleme aus dem Weg räume. Es war für mich nie nachvollziehbar, warum Lösung X nicht funktionieren sollte. Mein Ehrgeiz, für alles eine Lösung zu finden, war schlicht zu groß. Nach weiteren Stationen im Einzelhandel und in der Produktion von Luftfrachtpaletten, wo ich Bauteile nach Luftfahrtstandards geprüft habe, habe ich dort vor allem eines gelernt: Genauigkeit. Nichts übersehen, nichts annehmen, alles kontrollieren. Heute bin ich bei Steam-connect gelandet, wo ich all diese Fähigkeiten zusammenbringe. Von Kundensupport über Onboardings bis hin zu Vertriebsaktivitäten, ich helfe unseren Kunden, das Beste aus der Software rauszuholen. Und meine Wissensbasis wächst dabei jeden Tag weiter. IT hört bei mir nicht nach Feierabend auf. Privat beschäftige ich mich mit Self-hosted-Lösungen wie Proxmox, Home Assistant und n8n, weil mich das Thema einfach nicht loslässt. Ich bin kein Programmierer, sondern jemand mit stabiler IT-Kenntnis. Gib mir ein Problem, wir finden eine Lösung.
Als Softwareberater bei Steam-connect bin ich für die Betreuung und Gewinnung neuer Kunden zuständig. Mein Schwerpunkt liegt auf der Beratung potenzieller und bestehender Kunden rund um das Steam-connect-Produktportfolio, das Omnichannel-Kommunikation, Inbound- und Outbound-Telefonie, KI-gestützte Features, Messaging-Kanäle sowie Integrations- und Managementlösungen umfasst. Zu meinen Aufgaben gehören: - Neukundenakquise und Qualifizierung von Leads - Kundenberatung und -onboarding - LinkedIn-Outreach und Netzwerkaufbau - Erstellung von Content für Marketing und Vertrieb - Übersetzung und Lokalisierung von Marketingmaterialien (u.a. Niederländisch/Deutsch/Englisch) - Erstellung von Kundendokumentation und technischen Anleitungen - Vorbereitung und Durchführung von Partner- und Kundengesprächen
- Qualitätssicherung - Fehlerbehebung & Problemlösung - Elektronikreparatur - Technisches Verständnis
- Qualitätskontrolle nach Luftfahrtstandards - ERP-Systeme - Ladungssicherung - Bestandsmanagement - Problemlösung
- CNC-Fertigung - Fehlerbehebung - Produktionsprozesse - Optimierung Dokumentationsprozesse - Wartung von Produktionsmaschinen