Bogota, D.C., Capital District, Colombia
Encargado de la dirección de Tecnología, Informática e Innovación y enfocar a TI al negocio, innovar y transformar la organización, responsable del funcionamiento efectivo y eficientemente de los recursos tecnológicos. Dirigir la planeación, ejecución y control de las actividades relacionadas con: los equipos de comunicación y de cómputo, dispositivos de infraestructura electrónicos, aplicativos y sistemas de información que prestan servicios, apoyan y soportan el procesamiento y distribución de la información requerida por la organización para su operación, desarrollo y crecimiento. Coordinar las estrategias con las diferentes unidades de negocio que emplean tecnologías como soporte para el ejercicio de las actividades operativas, comerciales, financieras y en general.
Planificar, coordinar y dirigir las actividades relacionadas con TI de la organización, así como también proporcionará dirección administrativa y soporte para las actividades operativas diarias del departamento de TI para Panamá, Costa Rica, Chile y Colombia. Administrar las operaciones del departamento de TI, incluida la planificación de proyectos y la administración de recursos. Administrar la planificación, implementación, monitoreo, mantenimiento, desarrollo, actualización y soporte de todos los sistemas de TI, incluidos servidores, PC, sistemas operativos, redes, hardware, software y periféricos. Administrar el despliegue de extremo a extremo y el soporte de todas las oficinas y tiendas minoristas. Interactuar con los usuarios finales en todos los niveles para ayudar a resolver problemas relacionados con TI y proporcionar respuestas de manera oportuna. Fuerte comprensión de los procesos de ITIL (gestión de incidentes / cumplimiento de solicitudes / gestión de problemas / gestión de cambios / gestión de activos. Actuar como embajador del departamento de TI y educar a los usuarios finales sobre las políticas y procedimientos. Coordinar con los Gerentes de la Unidad de Negocio para los nuevos requisitos y cambios utilizando los procesos de Gestión de la Demanda, mantenerse actualizado con las últimas tecnologías. Administrar los aspectos financieros del departamento de TI, incluidas las compras, el presupuesto y la revisión del presupuesto (CAPEX / OPEX). Implementar todas las políticas y procedimientos de TI, incluidos los de arquitectura, seguridad, recuperación ante desastres, estándares, compras y prestación de servicios. Practicar la gestión de activos para garantizar una visibilidad completa de todo el hardware, software y equipos de TI. Apoyar y administrar entornos de programación de trabajos de retención / recuperación de datos y producción
Encargado de la dirección de tecnología e informática, responsable del funcionamiento efectivo y eficientemente de los recursos tecnológicos. Dirigir la planeación, ejecución y control de las actividades relacionadas con: los equipos de comunicación y de cómputo, dispositivos de infraestructura electrónicos, aplicativos y sistemas de información que prestan servicios, apoyan y soportan el procesamiento y distribución de la información requerida por la organización para su operación, desarrollo y crecimiento. Coordinar las estrategias con las diferentes unidades de negocio que emplean tecnologías como soporte para el ejercicio de las actividades operativas, comerciales, financieras y en general.
Análisis y mejora de procesos de TI, administrar y gestionar la elaboración e interpretación de los indicadores de primer y segundo nivel, a través de la información estadística generada por la Gerencia de Calidad Informática y otras gerencias de la División de Sistemas con función en TI, manteniendo un proceso continuo y sistemático de la información. Diseño, implemnetación, monitoreo, cumplimiento y gestión de riesgos del Sistema de Gestión de Calidad de TI. Responsable de la auditoria de las actividades realizadas por los Administradores de Bases de datos para el cumplimiento de la ley Sarbanes-Oxley (SOX).
Líder del área de tecnología, administrando el equipo de trabajo e infraestructura tecnológica para la prestación el servicio. Responsable de la migración de la plataforma transaccional de la empresa que maneja más de un millón de operaciones al día, migración del Datacenter, integración tecnológica con los clientes Host to Host y servicio de Corresponsalía Bancaria. Elaboración y dirección de los planes operativos a corto, medio y largo plazo, gestionando los recursos disponibles, determinando los procedimientos y niveles de calidad en busca de garantizar un producto competitivo.