Guarulhos, São Paulo, Brazil
Formada em Análise e Desenvolvimento de Sistemas e em Logística, aprendo rápido e possuo amplo conhecimento das metodologias ágeis e de gerenciamento de projetos, sendo capaz de planejar, priorizar e aplicar processos, acompanhando o andamento de acordo com prazos e metas, a fim de identificar e mitigar possíveis obstáculos. Possuo um perfil orientado ao relacionamento interpessoal e transparência, sendo ideal para ajudar os demais membros da equipe, tanto com tarefas quanto com resolução de conflitos, agregando, ainda, com todo o conhecimento que eu puder e realizando trocas saudáveis de feedback. Como Analista Comercial, possuo a habilidade de utilizar métodos de negociação e ótimo relacionamento interpessoal para manter a carteira de clientes motivada, bem como, a partir da análise de dados, chegar a conclusões que podem evitar problemas futuros e aplicar conceitos de métricas para investigar a causa raiz de desafios já existentes. Em meus cargos passados, criei materiais de apoio e documentei diversos processos da empresa que ainda não estavam mapeados, além de ter ministrado treinamentos e liderado uma equipe, proporcionando maior autonomia aos colegas e garantindo a excelência do serviço da equipe ao me manter disponível para ajudar. Possuo experiência acadêmica na aplicação de métodos ágeis e realização de testes de qualidade, além de vivência profissional com Microsoft Excel, análise de dados e redação de relatórios e prática pessoal com Power BI.
- Recebimento e tratamento de bids dos segmentos Eletrônico e Bens de Consumo, envolvendo a recepção e aceite do convite, estudo aprofundado do escopo (RFP), levantamento de custos com base na tabela base ou diretamente com os agentes/operação, quando necessário, precificação personalizada de fretes de acordo com a necessidade do cliente (RFQ), melhora dos valores ao decorrer dos rounds, gerenciamento do cronograma e do andamento do bid por meio de e-mail/portal (de acordo com a preferência do cliente) e contato direto com o cliente para tratativa de dúvidas e envio das propostas. - Preenchimento de RFIs (Request for Information) para qualificação em bids, tratando dados cadastrais, financeiros, comerciais e operacionais da empresa, levantando as informações com outras áreas quando necessário. - Análise de margem das propostas, tanto em processo de precificação quanto as já vigentes, e estudo da relação target vs frete. - Cadastro de parceiros comerciais no TMS Rodopar, havendo a busca de certos documentos nos respectivos sites oficiais na ausência dos mesmos, tais como o cartão CNPJ pela Receita Federal e a Inscrição Estadual pelo Sintegra, bem como envio para o Sinistro para parametrização do seguro e, posteriormente ao retorno, finalização do cadastro. - Envio de documentação de bids, cadastro e recadastros de diversas áreas (qualidade, GR, RH, financeiro, etc.) aos clientes, compilando a partir das pastas da IBL Logística e da Logic Log Eletro, solicitando auxílio aos representantes das demais áreas, quando necessário, ou até mesmo buscando nos sites oficiais, quando possível a reemissão (cartão de CNPJ pela Receita Federal, DAU pela Caixa, Inscrição Estadual pelo Sintegra, entre outros).
- Manutenção de fornecedores de produtos congelados, refrigerados e/ou de açougue, incentivando o aumento de catálogo, melhorando anúncios já existentes dentre os produtos listados, comparando preços competitivos, fora e dentro da plataforma, e oferecendo soluções logísticas sempre que necessário; - Incentivo e ajuda aos fornecedores novos que ainda não começaram a vender por algum motivo; - Auxílio aos operadores logísticos com validação de dados e status de pedidos, bem como localização de pedidos filtrados por características específicas para fins de separação, de acordo com a necessidade do centro de distribuição e respectivo estoque; - Tratamento e acompanhamento da seleção, separação, despacho, entrega e confirmação de recebimento de pedidos de Procon e Reclame Aqui; - Tratamento e acompanhamento da logística reversa da categoria; - Seleção semanal de melhores produtos para exibição nos banners de destaque do aplicativo; - Verificação recorrente de dados financeiros e backlog dos fornecedores; - Coordenação e orientação de uma equipe de 5 assistentes de logística.
- Apoio à equipe responsável pela manutenção dos fornecedores e auxílio aos motoristas; - Redação de relatórios de produtividade; - Criação e alteração de planilhas com dados de pedidos, produtos, clientes e fornecedores; - Liderança no processo de retirada de congelados, intermediando contato com Pontos de Retirada e acompanhando as entregas; - Tratamento de pedidos de Procon, desde solicitação de produção separação até acompanhamento de entrega, controle de status e protocolização de termos de recebimento; - Apoio ao setor de UX com a elaboração de textos informativos para treinamento de funcionários e página de FAQ da empresa.
- Suporte via chat (Blip) ao PDR (Ponto de Retirada); - Esclarecimento de dúvidas referentes a comissões e orientações quanto à utilização do app de PDR; - Alteração de dados cadastrais e atualização de status e endereço de pedidos; - Anjo de atendentes novos; - Redação e formatação da documentação dos processos a serem seguidos pelo suporte ao PDR.