Greater Paris Metropolitan Region
Prise en charge et suivi des incidents et demandes utilisateurs Analyse technique et résolution de dysfonctionnements en lien avec les équipes concernées Participation à l’administration courante de Teams, SharePoint Online et OneDrive Gestion des accès, comptes, groupes et permissions Appui aux opérations de configuration et de support sur l’environnement Microsoft 365 Réalisation de scripts PowerShell pour simplifier certaines tâches récurrentes Développement d’outils en Python pour automatiser des traitements et améliorer la productivité Mise en place d’indicateurs et de tableaux de bord de suivi Mise à jour de documentation et contribution à l’amélioration continue du service
- Développé un outil de chiffrement automatisé en Bash (AES-256) pour sécuriser les fichiers internes sensibles - Supervisé la post-migration des serveurs de messagerie vocale : monitoring via Centreon, analyse réseau avec Wireshark, et correction des anomalies critiques (désynchronisations VVM, erreurs MWI) - Coordonné et exécuté +70 tests fonctionnels via HP ALM, avec rédaction des cas de test, documentation technique - Implémenté un composant “VVG Management” automatisé, permettant la détection et la résolution des désynchronisations de boîtes vocales
- Diagnostiqué, réparé et maintenu plus de 150 postes informatiques (hardware et software), incluant remplacement de composants, réinstallation système et configuration réseau - Installé et configuré des systèmes d’exploitation (Windows, Linux, MacOs) avec gestion des pilotes - Administré et optimisé le site e-commerce : mise en ligne des produits, rédaction de contenus optimisés SEO, amélioration des performances et de l’ergonomie du catalogue - Défini des indicateurs clés (KPI) via Excel et Power BI pour le suivi des stocks, commandes et erreurs fréquentes, permettant d’améliorer les réapprovisionnements la performance logistique et opérationnelle