Barcelona, Catalonia, Spain
Habilidades de liderazgo,gestión de equipos multiculturales, resolución de conflictos, experta en auditarias internas y mejoras operativas,mucha capacidad de gestión y planificación, multilingüe francés, alemán, castellano, catalán e inglés, capacidad analítica. Capacidad de adaptación a diferentes entornos empresariales. Entusiasta y abierta a nuevos retos y proyectos. Project Management Experta en gestión de equipos. Certificada en Programación Neurolingüística Practictioner Coach Personal y Ejecutiva por ASESCO
Responsable de un equipo de mas de 10 agentes de AA más equipos diarios de más de 20 personas de contratos externas. Responsable de gestionar la operativa diaria dando dia dia el mejor servicio al pasajero y implementando mejoras diarias siguiendo las directrices de la casa matriz. Responsable de mantener los KPI de las divisiones de Perdida de equipajes y salidas en hora de las cinco aeronaves con salida desde el Aeropuerto del Prat. Encargada de mantener reuniones periodicas con autoridades aeroportuarias implementando mejoras para los usuarios. Los objetivos que me asignaron jjunto a mi equipo se consolidaron al cabo de un año cuando se decidió aumentar la frecuencia de un vuelo adicional a Nueva York y al cabo de 8 años consefuimos aumentar la frecuencia a 5 salidas a diferentes Hubs en USA, MIA, JFK, PHL, CLT y el último a ORD convirtiéndonos en la compañia americana con el volumen más grande de pasajeros y carga desde el aeropuerto del Prat. A parte de la supervisión de la operativa diaria era responsable de revisar los SLA de los contratos externos de forma semestral.
Implemenbtación de todas los procedimientos necesarios para el start -up de American AIrlines en Barcelona en el 2012. Responsable de llevar la formación de toda la base de American Airlines en Barcelona cumpliendo con las exigencias de las métricas establecidas por la casa matriz. Llevar al día todas las licencias de todo el personal para poder ejercer diariamente el trabajo con el objetivo de cumplir con los parámetros de puntualidad exigidas por la casa matriz. Funciones de General Manager en ausencia del General Manager de la estación. Encargada de mantener las relaciones con las autoridades aeroportuarias de forma continua. Responsable de negociar y cerrar nuevos contratos con proveedores externos.
Responsable de gestionar eventos para grandes corporaciones.
Revenue Management para gestionar la mejora del motor de busqueda de los sistemas de reservas en el ámbito hotelero.