Greater Montreal Metropolitan Area
Gestionnaire ayant acquise une solide expérience "terrain" et qui a développé une expertise dans les domaines suivants: Stratégies d'affaires, performance financière, ventes, processus, ressources humaines, satisfaction de la clientèle, gestion des risques. Reconnue principalement pour mes habiletés relationnelles et ma capacité à influencer dans le cadre de projets d'envergure. Très engagée, faisant preuve d'une grande rigueur tout en étant très efficace, axée sur la performance et les résultats.
Mandat à la Fédération des caisses Desjardins : Représenter la clientèle entreprises dans un projet Mouvement « expérience membre/client ». Developper les stratégies pour la clientèle entreprises. Effectuer la vigie, positionnement, parcours clients.
Dans un Centre Desjardins aux entreprise, gérer une équipe en appui à la vente, composée d'employés en risque, conformité, projet et amélioration de la performance. Concevoir et réaliser la planification stratégique, le plan d'affaires et les plans d'action nécessaires pour atteindre la performance recherchée. Agir comme "leader" de changement, effectuer la gestion des projets, réaliser et implanter les processus, méthodes de travail afin de s'assurer de l'agilité des équipes au bénéfices des membres et clients. Participer au conseil d'administration et au comité de gestion afin de conseiller et influencer les gestionnaires à mettre de l'avant les stratégies gagnantes.
Agir à titre de leader dans différents projets du Secteur aux Entreprises. Identifier et documenter les orientations stratégiques, la portée du projet, les besoins d'affaires, les exigences, etc. Comprendre le contexte d'affaires et l'impact des projets sur les processus de l'organisation. Réaliser des études de faisabilité afin de déterminer la solution d'affaires optimale. Assurer la liaison entre le Secteur aux Entreprises, le secteur TI et les clients internes. Participer aux tests d'acceptation des systèmes. Faire évoluer de façon continue l'intelligence d'affaires (reliée au Secteur des Entreprises) en se basant sur les meilleures pratiques et les opportunités d'affaires.
Contribuer à l'identification et la mise en place des pistes d'amélioration de la performance des Centres Desjardins aux entreprises. Être le "leader" du laboratoire sur un nouvel outil de suivi de la performance. Développer des outils, analyses, diverses présentations pour appuyer, conseiller les gestionnaires et participer activement au Conseil d'administration.