São Paulo, São Paulo, Brazil
Sou Isabela, engenheira de produção pela Universidade Federal de Itajubá, especializada em liderança e operações. Tenho experiência sólida na gestão de operações, controle financeiro e KPIs, atendendo mais de 5 clientes renomados. Tenho experiência em gestão de grandes e pequenos times, promovendo diálogo aberto e alinhamento contínuo. Fluente em inglês, domino o Pacote Office, Office 365, MS Project, Power BI, FlexSim e Minitab, aplicando Metodologias Ágeis. Busco desafios para crescer e contribuir para o sucesso ao meu redor.
• Gestão da acuracidade do estoque. • Liderança de equipe operacional e administrativa nas rotinas de contagens cíclicas, auditorias e investigações de divergências. • Análise de perdas e controle de indicadores como acuracidade, produtividade e SLA de resolução. • Atuação integrada com áreas como Armazenagem, Recebimento, Expedição e Qualidade. • Participação em projetos de melhoria contínua, automação e transformação digital da operação. • Foco em eficiência, prevenção de falhas operacionais e desenvolvimento do time.
• Gerenciamento das operações diárias de um receiving center, garantindo eficiência e qualidade. • Liderança de uma equipe operacional, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alto desempenho. • Responsável por manter um relacionamento próximo com clientes e outros provedores logísticos, assegurando comunicação clara e eficiente. • Monitoramento e controle KPIs para garantir que as metas de desempenho sejam alcançadas e superadas.
• Supervisão de 2 operações no Service Center, liderando uma equipe com mais de 100 colaboradores; • Estabelecimento de um relacionamento direto e eficaz com os clientes para atender suas necessidades; • Gerenciamento eficiente de KPIs e procedimentos dos turnos, com foco na qualidade e segurança; • Responsável pelo controle das faturas e pelo equilíbrio contábil das operações.
• Acompanhamento detalhado das operações de transporte para garantir entregas bem-sucedidas; • Realização de reuniões mensais para apresentar de forma transparente os resultados aos clientes; • Criação e monitoramento ativo de planos de ação para garantir a satisfação e sucesso dos clientes; • Gestão de uma carteira com mais de 5 clientes renomados, incluindo grandes marcas; • Supervisora de Customer Success, atendendo a clientes do setor de transportes.
• Realização de aprimoramentos nos processos das linhas de produção no setor de Tecidos (Ariel e Downy), evoluindo para eficiência e qualidade; • Implementação de metodologias lean para otimizar as atividades, resultando em fluxos de trabalho mais eficazes; • Transformação digital dos indicadores operacionais, promovendo uma análise mais ágil e precisa de desempenho; • Condução de estudos de previsões para identificar melhorias potenciais, utilizando referências globais de benchmarking como base para análise comparativa.
• Fomentar uma comunicação eficaz entre diferentes áreas da organização, promovendo a colaboração e a troca de informações; • Colaborar com a alta direção na definição da estratégia organizacional e na elaboração de planos de longo prazo; • Identificar oportunidades de melhoria operacional e implementar iniciativas que otimizem a eficiência e a eficácia dos processos.
• Coordenação de projetos da equipe com a aplicação de técnicas de gestão fundamentadas no padrão PMBOK.