Ruciane-Nida, Warmińsko-mazurskie, Poland
Byłam pierwszym punktem kontaktu dla klientów odwiedzających oddział, zapewniając profesjonalną, sprawną i bezpieczną obsługę. Moja rola łączyła odpowiedzialność za operacje gotówkowe z proaktywnym budowaniem pozytywnych doświadczeń klienta. Moje kluczowe osiągnięcia i zadania: Byłam odpowiedzialna za codzienne operacje gotówkowe i bezgotówkowe oraz za pełne rozliczanie i bezpieczeństwo powierzonych środków. Zapewniałam wysoki standard obsługi, rozwiązując problemy i odpowiadając na zapytania setek klientów tygodniowo. Identyfikowałam potrzeby klientów podczas codziennych interakcji, aktywnie informując o produktach i usługach banku, co wspierało realizację celów sprzedażowych oddziału. Dbałam o zgodność wszystkich przeprowadzanych transakcji z wewnętrznymi procedurami i prawem bankowym.
Wsparcie Sprzedaży i Realizacji Projektów: Tworzenie i zarządzanie dokumentacją sprzedażową (oferty, specyfikacje). Prowadzenie szczegółowej dokumentacji zdjęciowej z wykonanych robót, zapewniającej transparentność dla klienta i budującej portfolio firmy. Zarządzanie Zasobami Ludzkimi i Organizacja Pracy: Efektywne przygotowywanie i organizacja stanowisk pracy dla nowych członków zespołu.