Héctor Bustos San Martín

ANALISTA SENIOR OPERACIONES TI

Santiago Metropolitan Area

About

Ingeniero con más de 25 años de experiencia liderando proyectos tecnológicos, servicios TI y operaciones de soporte técnico en sectores público y privado. Especialista en implementación de soluciones, gestión de equipos, outsourcing TI y sólidos conocimientos en la implementación de sistemas de gestión internacionales ISO con sus correspondientes auditorías internas y certificaciones (ISO 9001, 27001, 14001). Cuento con una sólida trayectoria gerenciando y liderando proyectos de TI de alto impacto a nivel nacional, destacando en optimización de procesos, implementación de mejoras operativas y dirección de equipos multidisciplinarios en entornos de alta exigencia.

Experience

  • Senior Services Engineer at Fractalia Systems
    Feb 2023 - Present · 3 yrs 5 mos

    Ingeniero de diseño trabajando para Telefónica Chile, área aseguramiento de servicios. Creación de PMO para el seguimiento y gestión de casos de ingeniería y diseño. Implementación y gestión de Data Center bajo norma TIIE, diseño de soluciones de comunicaciones a gran escala, asesoría en sistemas de gestión de la calidad ISO 9001-2015, ISO 27001, ISO 14001 y sistemas de prevención del delito.

  • Ingeniero diseño de servicios at Telefónica
    Jan 2023 - Present · 3 yrs 6 mos

  • Bartech S.A. (1 yr 2 mos)
    • Jefe de servicio e informatica
      Jun 2022 - Mar 2023 · 10 mos

    • Technical Services Manager
      Feb 2022 - Jan 2023 · 1 yr

      Encargado de gestionar y dirigir el servicio técnico de Bartech y EST, además de gestionar el área de informática, implementación de sistema de gestión de tickets de clientes, reestructuración del servicio técnico. Gestión y elaboración de programas y aplicaciones asociadas a IPad y lectores de códigos de barra.

  • Asesor y Consultor G2000 at Grupo G2000
    Sep 2021 - Mar 2023 · 1 yr 7 mos

  • Consultant at Grupo G2000 consultores
    Sep 2021 - Jan 2022 · 5 mos

    Asesor y consultor de implementación de sistemas de gestión de la Calidad ISO 9001-2015 e ISO 27001, implementación de Modelo de prevención del Delito (Ley 20.393).