Bogota, D.C., Capital District, Colombia
Soy Ingeniero Mecánico con un Título como Técnico en Mecánica Automotriz desde hace más de 15 años, terminados mis estudios he podido tener la oportunidad de ejercer siempre mi carrera profesional si tener que desviarme de mi perfil competitivo; cada una de las experiencias laborales me han dado la oportunidad de crecer profesionalmente y como ser humano. Se me ha dado las oportunidad de trabajar en compañías que son reconocidas a nivel nacional e internacional dentro del campo del sector automovilístico, agrícola y náutico; en las cuales he logrado aprender de las diferentes clases de negocio y los diferentes tipos de clientes. Dentro de mis experiencias en las diferentes compañías he tenido la oportunidad de relacionarme tanto con departamentos comerciales, técnicos y así mismo con usuarios finales, en donde una de mis principales funciones ha sido brindar mi acompañamiento hasta el final de los procesos. Mi experiencia en mi ultimo cargo me fue muy valiosa, ya que dentro del mismo tuve que relacionarme directamente con el usuario final que en este caso eran las Flotas de Transporte de Carga; los cuales me generaron un reto el cual consistía en crear una estrategia de acercamiento sin llegar a ser rechazado en la primera visita. Una de mis principales responsabilidades más relevantes era la de alimentar una base de datos de cada una de las flotas que se visitaban y con las que mayor éxito tenía, esto con el fin de realizar un informe mensual y presentarlo ante una de las fábricas que la compañía representa y de este modo poder ver el balance de consumo de repuestos de cada uno de los diferentes clientes. También estaba encargado de atender cada una de las diferentes solicitudes de garantías de las otras tres marcas que se atendían y de brindar un paquete de capacitaciones por cada visita realizada. Con la experiencia adquirida me considero fuerte profesionalmente en la administración, liderazgo, gerencias de procesos y mantenimientos en los diferentes sectores de mi carrera profesional; adicional a lo anterior cuento con una amplia experiencia liderando procesos de mantenimiento, acreditación de centros de servicio, construcción y desarrollo de programas de capacitación en operación y mantenimiento preventivo y correctivo. He estado muy afín al área de Mantenimiento y Servicio teniendo excelentes relaciones personales, con capacidad de trabajo en equipo y bajo presión, logrando así las metas propuestas tanto de la compañía como las mías propias. Si te parece, puedes escribirme a [email protected] y estaré complacido de que estemos en contacto.
Proporcionar asistencia técnica directamente a los clientes como parte de un esfuerzo de ventas dirigido y enfocado en la participación e integración de aplicaciones, demostraciones de prueba de concepto y dimensionamiento. Participaciones en presentaciones de ventas y propuestas, además de completar las actividades continuas de la cuenta del equipo. Identificación de oportunidades adicionales de productos y servicios en la organización del cliente. Asesoría en la selección de productos para apoyar la adopción de estos en los diferentes sistemas (hardware y software) que utilice la flota actualmente. Principales Responsabilidades: ✔ Tener una sólida comprensión de los negocios, las finanzas, los productos los servicios y el mercado, adicional de las necesidades de las cuentas asignadas; con el fin de ayudar a desarrollar la comprensión de mis colegas; para poder ser reconocido como un experto dentro del área. ✔ Tener un alto nivel de autoridad y oportunidad para establecer y negociar términos de productos y servicios ✔ Planificar el propio territorio con el enfoque de la cuenta y monitorea los recursos. ✔ Lidera un pequeño equipo de ventas sobre una base para satisfacer las necesidades específicas del cliente. ✔ Proporciona orientación informal al personal subalterno
Programación y ejecución de visitas a diferentes flotas de transporte de carga terrestre, con el objetivo de dar a conocer cada una de las fábricas representadas por la compañía y así mismo lograr ofrecer el portafolio de capacitaciones y asesorías correspondientes de cada una de las fábricas de la línea automotriz conforme al programa de mantenimiento establecido por la compañía. Atención y seguimiento a cada una de las solicitudes de garantía realizadas por distribuidores y/o usuarios finales con presentación de informes a fábricas siendo soportadas mediante los manuales y catálogos de servicio técnico entregados por cada una de las mismas. Montaje y seguimiento de pruebas de campo en los diferentes equipos, con los productos ofrecidos por las diferentes fabricas representadas enfocada al sector automotriz. Asesoría técnica a clientes y usuarios finales mediante visitas presenciales y contacto telefónico con el fin de brindar soluciones inmediatas y/o redireccionamiento a distribuidores. Elaboración de informes de resultados mensuales para presentación a fabricas con el propósito de realizar los análisis estadísticos y comparativos de las diferentes solicitudes y pruebas realizadas a nivel nacional. Administración y seguimiento de cada una de las solicitudes y atenciones de los diferentes clientes por medio del programa CRM.
Acompañamiento al personal técnico de la Regional Centro Oriental de Colombia para la prestación de servicios de Mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo; atendiendo las solicitudes de servicio y garantías formuladas por personas naturales y entidades, lo anterior llevando un registro de cada uno de los mantenimientos y propuestas comerciales en el programa de mantenimiento de la compañía SAP bajo la administración del programa CRM Organización, administración y entrenamiento del personal técnico; en operación y mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo especialmente en Motores Fuera de Borda, Motos Acuáticas y Botes de la marca Yamaha mediante capacitaciones intensivas de 40 horas semanales participando como instructor. Seguimiento y actualización de la matriz de servicio técnico, garantías y solicitudes de servicio de correría con el ánimo de mantener el buen servicio y la imagen de la compañía. Administración, ejecución y seguimiento periódico del proceso de acreditación de centros de Servicio Técnico Yamaha a nivel regional dirigido a cada uno de los distribuidores. Participación en correrías de servicio técnico en los diferentes departamentos con el objetivo de apoyar al grupo de distribuidores y de este modo brindar el mejor servicio técnico haciendo cumplir los lineamientos de los sistemas de gestión posventa de los equipos suministrados a los diferentes clientes, promoviendo el buen servicio del mercado actual de las líneas 2 tiempos y 4 tiempos.
Asesoría técnica y comercial a clientes internos y externos en sala de ventas de los diferentes productos de la marca Mahindra ofrecidos dentro de la línea agrícola de la compañía. Participación en las diferentes actividades preventa y posventa con el objetivo de dar el mejor servicio al cliente y de este modo poder obtener una sólida base de datos. Elaboración de programas de operación y planes de mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo especialmente en equipos tractorizados y maquinaría de adecuación y movimiento de tierras. Ejecución de entregas, activaciones y despegues de los equipos agrícolas en las diferentes zonas del país, fortaleciendo y garantizando la calidad y el servicio de los productos agrícolas de la marca. Ejecución y seguimiento a los programas de mantenimiento establecidos en cada una de los diferentes equipos vendidos por la compañía, registrándolos en el programa SAP.