Oslo, Oslo, Norway
Nysgjerrigheten på teknologi har fulgt meg så lenge jeg kan huske. Det som startet som en interesse for systemer og hvordan de henger sammen, utviklet seg til en karriere innen IT. Etter erfaring fra drift, support og prosjektarbeid spesialiserte jeg meg innen identitet og tilgangsstyring. I dag hjelper jeg store virksomheter med å bygge sikre, effektive og skalerbare identitetsløsninger. Jeg liker spesielt godt å kombinere teknisk forståelse med struktur og problemløsning for å gjøre komplekse miljøer enklere å håndtere.
- Bidrar med teknisk implementering i et større omorganiseringsprosjekt med fokus på identitets- og tilgangsstyring (IAM). - Arbeider med kartlegging og analyse av eksisterende tilgangsarkitektur, AD-grupper og OU strukturer. - Implementerer nye tilgangsløsninger i One Identity Manager inkludert kopiering av gruppetilhørighet, opprettelse av service-elementer og import av brukere. - Bruk av skript for å opprette og populere AD-grupper, samt automasjonsskript. - Samarbeider tett med systemforvaltere og prosjektledere internt og hos kunden for å avklare krav og sikre fremdrift i prosjektet.
- Vaktleder for helpdesken ved UiO med brukerbase på 34 000 brukere - Områdeansvarlig for IT-hjelp skranken ved institutt for medisinske basalfag - Ansvarlig for teknisk drift og support under eksamener - Bred erfaring med brukerstøtte, systemdrift, dokumentasjon og optimalisering av IT-rutiner
- Kundeservice og logistikkoppfølging - Håndtering av kundehenvendelser via chat, e-post, Facebook og telefon - Kommunikasjon med transportledere og oppfølgning av leveranser - Registrering og behandling av reklamasjoner - Kundeveiledning om produkter og tjenester - Oppnådde høy kundetilfredshet gjennom god service og oppfølging
- Arbeid i et hektisk kafémiljø - Erfaring med kundeservice og problemløsning under press - Fokus på nøyaktighet og organisering i arbeidsprosesser
- Brukeradministrasjon i AD og Entra ID - Onsite brukerstøtte via servicedesk og personlig oppmøte - Feilsøking av datamaskiner, mobiler, nettverk, printere og AV-utstyr - Håndtering av garantisaker og reklamasjoner med leverandører - Vurdering av nye IT-løsninger - Brukerveiledninger og opplæring i tekniske løsninger