Hilde Mathisen

About

Experienced Lead with a demonstrated history of working in the hospital & health care industry. Wide experience in Call centre and customer service. Skilled in Budgeting, Microsoft Excel, Microsoft Word, Business Development, and Strategic Planning. Strong support professional graduated from BI Norwegian Business School.

Experience

• Volvat (Full-time · 11 yrs 5 mos)
  • Leder IT support og post/dok senter
    Jan 2024 - Present · 2 yrs 6 mos

  • Senior prosjektleder
    Oct 2022 - Feb 2025 · 2 yrs 5 mos

    Prosjektleder på innføring av nytt callsentersystem og endring av fasttelefoni. Dette sparte bedriften ca 1 million kroner på i lisenskostnader

  • Leder kundesenter Majorstuen
    Feb 2015 - Oct 2022 · 7 yrs 9 mos

    Leder av resepsjon, sentralbord, backoffice og post-og dokumentenhet. Budsjett - og personalansvar for 24 personer. Systemeier av telefonisystemet for hele Volvatgruppen. Holder kurs i sikkerhet for frontpersonell. Prosjektmedarbeider og opplæringskonsulent i innføring av nytt telefonisystem. Ansvar for betalingsterminaler i hele gruppen.

• Leder administrasjon at Bjørnstad Bil AS
  May 2008 - Feb 2015 · 6 yrs 10 mos

  Totalansvar for administrative oppgaver i bedriften. Salg av forsikring, registrering, kontraktskriving etc. Kontakt med tollvesen og Statens vegvesen.

• Leder kundesenter , teknisk etat at Eidsvoll kommune
  Sep 2006 - May 2008 · 1 yr 9 mos

  Fagansvar for kundemottak i teknisk avdeling. Inkludert resepsjon, telefonimottak og post/arkiv.

• Leder kundeservice og ordre/leveranse at Smartcall ASA
  Nov 2000 - Aug 2006 · 5 yrs 10 mos

  Oppbygging og leder av kundesenter og ordre/leveranseavdeling. Personalansvar for 14 personer.

• Internal sales at EBV Elektronik
  Apr 1997 - Aug 2000 · 3 yrs 5 mos

  Start og oppbygging av EBV elektronik i Norge. Inneselger med ansvar for egen kundeportefølje