Karup, Central Denmark Region, Denmark
Den kundeservice, jeg til enhver tid ønsker at give de kunder jeg kommunikerer med, er en oplevelse af tryghed i den beslutning, kunden har haft brug for hjælp til at træffe. Hvis man som kunde kontakter kundeservice hos en leverandør af en given ydelse eller produkt, skyldes det i 95% af tilfældene en usikkerhed omkring kvalitet, ydelse, pris, levering, sikkerhed eller lignende. Den usikkerhed er den vigtigste opgave for en person i kundeservice at kunne fjerne. De sidste 5% er reklamation. Enten i form af reelle fejl i en af ovennævnte faktorer, men oftest fordi kunden enten har benyttet produktet forkert, eller fordi personen i kundeservice ikke har formået at give kunden den fornødne information eller tryghed. Med andre ord kan effektiv kundeservice eliminere alle risici for misforståelser og fejl i de faktorer, som har stor betydning for kunden. En reel produktfejl kan ved professionel og hurtig reaktion fra kundeservice, stadig efterlade kunden med et positivt indtryk, så kunden har lyst til at vende tilbage en anden gang.
Internt salg af ventilationsmateriel, rapporteringsansvarlig ifm. den grønne omstilling.
Semi-professional photographer with focus on weddings, model, fashion, concert, sports, dance, and liveperformances in general.
Salgsassistent med ansvar for kundeservice, daglig ordrebehandling og rådgivning. Herudover IT, marketing og telefoni-løsninger, vedligeholdelse af kundemasterdata, priser, rabatter og bonusaftaler i SAP, samt fremskaffelse og vedligeholdelse af produktmasterdata, og medvirken i projektgrupper omkring udvikling af applikationer til gruppens SAP-systemer.