Tilburg, North Brabant, Netherlands
Ik kan me goed inleven in de problematiek van de klant en de daaruit voortvloeiende behoefte aan een betrouwbaar advies. Op grond van mijn jarenlange ervaring in de omgang met klanten meen ik te beschikken over het vermogen om snel het vertrouwen te winnen, waarbij goed luisteren een onderdeel is. Ik acht mijzelf overtuigend, besluitvaardig en in staat en waar nodig situaties positief te beïnvloeden. Ik ben een doorzetter en een lastige concurrent. Ik weet harde en zachte informatie in de juiste context te plaatsen en de nodige verbanden te leggen. Ik ben gedreven om binnen mijn vakgebied tot de betere te behoren. In mijn functioneren ben ik gestructureerd, planmatig en daarnaast kan ik goed relativeren. Ik laat mensen in hun waarde en ik vind duurzaamheid in relaties met anderen zeer belangrijk.
Persoonlijke doelstellingen: • Integriteit, transparantie en echt onafhankelijk; U krijgt een eerlijk, transparant, provisieloos en onafhankelijk advies, zodat u overtuigd bent bij het maken van de juiste keuze. • Klanttevredenheid creëren en behouden; U kunt rekenen op persoonlijk maatwerk, opmaat gesneden oplossingen voor nu en in de toekomst, zodat uw financiële zaken optimaal zijn geregeld. Dit kan door mijn innovatieve en oplossingsgerichte aanpak. Ook wordt het vier ogen principe toegepast, dus elk advies is besproken met een deskundige collega. • Service: er zijn voor de klant; Mijn gedrevenheid in combinatie met mijn vakmanschap zorgt ervoor dat ik tot het uiterste ga om voor u een zo goed mogelijk advies te maken. De zaken worden van A tot Z tot in de puntjes geregeld, mede door een professionele ondersteuning vanuit de binnendienst van Wonen en Welzijn. • Mond tot mond reclame; Ik wil u meer dan tevreden maken, zodat u mijn ambassadeur/ambassadrice wordt.
In deze functie bezocht ik potentiële klanten. Samen met de binnendienst van Wonen en Welzijn converteerde ik zoveel mogelijk hypotheek leads naar afspraken. Met de klant had ik over het algemeen drie gesprekken. Eerste gesprek: Inventariseren Tweede: Presenteren advies. Na overeenstemming met de klant de hypotheek en aanverwante producten aanvragen. Het derde gesprek: Offerte doornemen, benodigde bescheiden controleren en completeren. Dossier overdragen aan de binnendienst voor dagelijkse opvolging om de hypotheek op de gewenste datum (aankoop) of zo snel mogelijk bij de notaris te krijgen. (oversluiten)
Op basis van gunstige werkbeoordelingen en resultaten werd ik gevraagd voor de functie Regional Category Buyer in Noord Europa. Via Alcoa kreeg ik interne opleidingen op HBO, HBO + en Universitair niveau. Enkele voorbeelden: Alcoa University, Alcoa Production Systems (pull system), diploma behaald in 1998. Trainingen voor het afnemen van assessments en houden van meerdaagse audits op meerdere locaties in Noord Europa. Dit waren audits op zowel financieel gebied, veiligheid en productieprocessen. Noot: Vanaf 1999 tot en met mijn laatste functie bij Wonen en Welzijn, heb ik jaarlijks 1 tot 3 HBO Stagiaires (studie MER) begeleid, e.a. na volle tevredenheid van de stage mentoren van de HBO Avans in 's-Hertogenbosch
In 1999 werd ik benoemd tot Purchase Manager. Ik rapporteerde de afgesproken targets m.b.t. de inkoopkosten reductie, omloopsnelheden van alle materialen, de voortgang van het herstructureren van de inkoopafdeling, op landelijke niveau rechtstreeks aan de General Manager van de Alcoa Bouw Groep. Deze bestond uit 4 locaties met 314 Fte's en had een jaaromzet van 112 miljoen Euro. Het inkoopvolume was 60 miljoen. Daarnaast had ik de dagelijkse leiding over de gecentraliseerde inkoopafdeling, welke volgens afspraak van 24 naar 12 Fte's moest worden teruggebracht. Ook voerde ik onderhandelingen met leveranciers met een geregistreerde inkoopbevoegdheid tot 115.000 Euro per transactie. Op commodity niveau rapporteerde ik naar meerdere procurement directors op het Europees hoofdkantoor in Genève, Zwitserland.