Heiko Hensel

Account Manager bei iTSM Group. Be better in Service Management.

Cologne Bonn Region

About

Vertrieb von IT Lösungen und Dienstleistungen • IT Service Management (ITSM) • Branchenwissen • Cloud • Incident-Management • Problem-Management • Change-Management • Asset-Management • ITIL 4 Schulungen • PRINCE2 Schulungen • Scrum Schulungen • DevOps Schulungen • Inventory • Tools & Technologien • Software as a Service (SaaS) • Key Account Management • Helpdesk- und Ticketsysteme • Collaboration Management • Business Intelligence (BI) • Office 365 Beratung & Einführung • IoT • Chatbots • Virtual Helpdesk Agents • Digitale Transformation • ServiceNow Expertise • Managed Service • Business Process Management (BPM) • Lizenz Management

Experience

  • Account Manager bei iTSM Group at iTSM Group – Be better.
    Jan 2020 - Present · 6 yrs 6 mos

    Vertrieb von IT Dienstleistungen, Einführung und Beratung von ITSM Lösungen für alle relevanten ITIL Prozesse. Zertifizierung nach IT-Services Regelwerken: ITIL®, COBIT®, PRINCE2®, M_o_R®, ISO 20000. IT Service Management-, IT-Governance- und Organisationsberatung. SCRUM, ITIL®, PRINCE2®, COBIT®, ISO/IEC 20000, ISO 27001 Foundation Trainings. Für ITIL®-, PRINCE2®-, M_o_R®-Trainings akkreditiertes Unternehmen.

  • Account-Manager bei adesso AG at adesso AG
    Jun 2018 - Jan 2020 · 1 yr 8 mos

    adesso ist IT-Dienstleister im deutschsprachigen Raum und konzentriert sich mit Beratung sowie individueller Softwareentwicklung auf die Kerngeschäftsprozesse von Unternehmen.

  • Key-Account-Manager at Alegri International Service GmbH
    Feb 2016 - May 2018 · 2 yrs 4 mos

  • Account Manager at CA Technologies
    2012 - Jan 2016 · 4 yrs 1 mo

  • Account Manager at DSP Unternehmensgruppe
    2009 - 2012 · 3 yrs