Hamburg, Hamburg, Germany
Langjährige Expertise in der Koordination komplexer Order-to-Cash-Prozesse und Implementierung von EDI-Lösungen für internationale OEM-Kunden. Nachweisliche Erfolge in Prozessoptimierung, Projektmanagement und Kostenreduktion durch digitale Automatisierung. Umfassende Erfahrung in Angebots- und Vertragsmanagement, Tenderbearbeitung sowie Qualitätsmanagement inklusive Auditvorbereitung. Fundierte Kenntnisse in Eskalationsmanagement und Bearbeitung von 8D-Reports zur Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit. Kombination aus analytischem Denken, organisatorischer Stärke und ausgeprägter Kommunikationskompetenz in internationalen Teams.
• Leitung und erfolgreiche Umsetzung von Projekten, insbesondere EDI-Integration und Implementierung des Order-to-Cash-Prozesses für neue OEM-Kunden. • Analyse und Umsetzung individueller Kundenanforderungen sowie Einführung spezifischer Prozesse (z. B. Logistikoptimierung). • Erstellung von Angeboten, Bearbeitung von Verträgen, Einkaufsabschlüssen und Tendern. • Durchführung von Qualitätsmanagementmaßnahmen, inkl. Auditvorbereitung und -teilnahme. • Koordination komplexer Kundenreklamationen und Bearbeitung von 8D-Reports.
• Verantwortung für Kundenmanagement und Koordination aller europäischen Direct Sales Lieferungen (Automotive OEM's). • Angebots- und Vertragsvorbereitung inkl. Kalkulation. • Pflege und Bearbeitung kundenspezifischer Portale. • Unterstützung bei EDI-Projekten und Qualitätsmanagement (Audits, 8D-Reports).
• Betreuung von Autohäusern und Werkstätten inkl. Umsatz- und Ergebnisverantwortung. • Preiskalkulation, Vertragsverhandlung und -abschluss. • Neukundenakquise sowie Organisation von Verkaufsveranstaltungen und Messen.