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Nach erfolgreichen 7 Jahren in meinem eigenen Geschäft kann ich mir durchaus eine neue Herausforderung vorstellen. Ich möchte wieder etwas neu bewegen, Ziele umsetzten. Mein Tätigkeitsbereich ist breit gefächert, setze auf einen kooperativen Führungsstil. Durch Visiten an der Basis, wo ich immer wieder unangemeldet mitarbeite, spüre ich, wo Handlungsbedarf ist. Die Mitarbeiter zu erreichen, ist für mich genau so wichtig, wie die Kunden mitzunehmen.
2007 habe ich den ersten Crocs-Store in Deutschland eröffnet. Die Firma Crocs, Sitz der Europazentrale in Den Haag, hatte kein Interesse. Ich habe die GF in Amerika angerufen, konnte diese von mir überzeugen, nach kurzer Zeit habe ich meinen Store in Siegburg eröffnet. Bis heute bin ich der einzige unabhängige Crocs-Store als Einzelunternehmen.
Aus privaten Gründen (Pflege meiner Eltern) konnte ich nicht mehr zu 100 Prozent meinen Job ausüben und habe mir deshalb eine Auszeit genommen, bis ich mich im April 2007 in der Mode-Branche mit Crocs selbständig gemacht habe.
Leitung der Abteilung Retouren, täglich ab 3 LKW´s - die Koordination/Abwicklung der Kundenretouren folgender Länder: Deutschland, Frankreich, Österreich, Schweiz, Portugal, Spanien, Ungarn, Tschechien. - Ansprechpartnerin für die Filialleiter aus den o.g. Ländern - Betreuung der innerdeutschen Filialen im Bereich Kundenreklamationen - Führung/Kontrolle der Arbeitsabläufe von der EDV-Erfassung bis zur Artikelverwaltung und der Kommisionierung in den Lagerhallen - Verhandlungen mit Herstellern/Lieferanten, Liefervereinbarungen, kostenlose Ersatzlieferungen - statistische Erstellung der retounierten Artikel - Abwicklung von Messerücklieferungen - Personaleinsatzplanung der Angestellten sowie in Saisonzeiten weitere Mitarbeiter von Zeit- arbeitsfirmen - Qualitätskontrolle und der damit verbundenen Maßnahmen
Abteilung Clearing, verantwortlich für ausgefallene Flüge bis zu 200 Personen. Überbuchte Airlines und der damit verbundenen Auswirkungen, immer im Kurzfristbereich. - Personalplanung der Abteilung Flug, Früh-Spätdienst bis 20 Mitarbeiterinnen - Schnittstelle/Abwicklungen zwischen den internen Abteilungen, Hotel und Flug - Absprache mit den Airlines und Koordinierung neuer Flüge, immer im Kurzfristbereich - Klärung und Kontrolle von Kostenübernahmen bei Umbuchungen, Weiterbelastung an die Airlines - Hotelkontingente für die Kunden anpassen - Ausflüge im Zielgebiet organisieren Hunderte Personen informieren, umbuchen. Die Anschlußhotels in der jeweiligen Sternekategorie neu buchen. Den Transfer im Zielgebiet organisieren, den Kunden die Unannehmlichkeiten mit entsprechenden kostenlosen Ausflügen vor Ort positiv verkaufen.
Personaleinsatzplanung der Mitarbeiter für die Montageabteilung und 7 Subunternehmern sowie deren Mitarbeiter, Terminierung der Kundenaufträge unter Berücksichtigung der einzelnen Bauabschnitte, Kundenreklamationen koordinieren mit termingerechter Einhaltung der Einbaumassnahmen mit Anpassung an das jeweilige fix terminierte Bauvorhaben