Netherlands
IT projecten zijn mijn passie. Samen met anderen uitdagingen aangaan en creatieve oplossingen inrichten. Het is mijn overtuiging dat alles oplosbaar is. Mijn aanpak is klantgericht, resultaatgericht en analytisch. Het resultaat is praktisch, betrouwbaar en beheerbaar. Complexe ICT omgevingen maak ik voor gebruikers heel eenvoudig. Dit vind ik leuk omdat het gecompliceerd en uitdagend is. Daarnaast speelt het op het raakvlak tussen IT en Business. Als anderen enthousiast zijn over mijn oplossingen geeft me dat veel energie.
IT Service Delivery Manager voor Verkeerscentrales Projectmanager Smart Mobility
- Waarborgen en verbeteren kwaliteit van IT dienstverlening - Invoeren nieuwe IT diensten - Contract eigenaar voor diverse IT contracten - Financieel management over ingekochte diensten - Aansturen medewerkers externe IT bedrijven
• Waarborgen en verbeteren kwaliteit van IT dienstverlening door externe bedrijven • Afhandeling escalaties • Invoeren nieuwe IT diensten • Financieel Management over afgesloten diensten • Aansturen medewerkers externe IT bedrijven • Ondersteunen IT afdelingen en interne klanten
• Aansturing van diverse procesverantwoordelijken • Opstellen en inregelen van SLA’s. • Eindverantwoordelijk voor IT dienstverlening naar klant. • Aansturen van beheerders en technici. • Overleg met klanten over kwaliteit van dienstverlening. • Behouden en verder uitbouwen van samenwerkingsverband met klant.
• Beoordelen en coördineren van wijzigingen in IT infrastructuur bij klanten. • Wijzigingen procesmatig doorvoeren. • Maken en borgen van Change procedures. • Introductie, opzetten en verbeteren van het Change Management proces bij klanten. • Waarborgen van stabiliteit van productie IT omgeving bij wijzigingen