Hansjoerg Pichler

About

Experience

• Unternehmensinhaber at Pro:Cursu
  Sep 2020 - Present · 5 yrs 10 mos

  Running & Trailrunning Shop

• Customer Care/Service Point at SANVIT OHG - Bike & Fitness
  Sep 2018 - Jul 2020 · 1 yr 11 mos

  - Service Point da Sanvit, uno dei rivenditori bici più importante nel Norditalia. Il Focus del mio lavoro:  Accettazione biciclette per la riparazione  Creazione preventivi e offerte per le riparazioni  Creazione fatture delle riparazioni  Coordinazione e divisione dei meccanici  Contatto con i clienti via telefono e mail  Coordinamento ordini e magazzino dei componenti bici  Coordinamento ordini e magazzino die accessori bici  Organizzazione e consegna bici di noleggio  Organizzazione e consegna bici nuove ai clienti  Organizzazione reclami clienti  Supporto tecnico per I clienti - Service Point bei Sanvit, eines der größten Fahrradstores in Norditalien. Schwerpunkt meiner Arbeit :  Annahme der Fahhräder für die Reparatur  Erstellung von Kostenvoranschlägen & Angeboten zur Reparatur  Erstellung der Berichte/Rechnungen zu den Reparaturen  Koordination & Einteilung der Mechaniker  Kontakt mit Kunden via Telefon & Mail  Bestellung, Lager & Programm von Ersatzteilen  Bestellung, Lager & Programm Bestellung Fahrrad-Zubehör  Ausgabe & Koordination Fahrrad-Verleih  Ausgabe der neuen Fahrräder an die Kunden  Technischer Support für Fahrräder und Zubehör

• Customer Care Own Retail at Oberalp Group – Salewa – Dynafit – Wild Country – Pomoca – Evolv
  Nov 2016 - Jun 2018 · 1 yr 8 mos

  Customer Service Own Retail - Oberalp SPA, Bolzano - Cura dei 35-40 SALEWA-Stores e Partner Franchising in Germania, Italia, Austria, Svizzera e Spagna con il seguente focus:  Acquisizione e gestione degli ordini di vendita  Mantenimento dei prezzi di acquisto e di vendita e aggiornamento delle condizioni di vendita nel sistema ERP e nel gestionale negozio  Coordinamento tempistica della consegna delle merce in collaborazione con la logistica  Controllo interfaccio tra ERP e gestionale negozio  Tutor e referente per il nuovo collaboratori del reparto vendita  Backup per Customer Service Online e supporto tecnico sul prodotto del Team Online  Corresponsabile per la svendita stagionale del campionario in sede - Betreuung der 35 - 40 eigenen SALEWA-Stores und Franchising-Partner in Deutschland, Italien, Österreich, Schweiz & Spanien mit folgenden Schwerpunkten:  Erfassung und Verwaltung der Verkaufsaufträge  Preispflege der Ein- & Verkaufspreise und Umsetzung der Verkaufskonditionen im ERP-System & in der Shop-Software  Abwicklung der Kundenreklamationen in Zusammenarbeit mit den Stores  Koordination der termingerechten Lieferung der Ware in Zusammenarbeit mit der Logistik  Koordination der Umlagerungen und Rücklieferungen zwischen Stores & Headquarter  Kontrolle EDI Datenschnittstellen  Tutor und Ansprechpartner für neue Mitarbeiter im Bereich Verkauf  Backup für Customer Online Service und produkttechnische Unterstützung des Online-Teams  Mitverantwortlich für den jährlichen hausinternen Lagerabverkauf

• Verkaufsberater at Sport Hans KG
  Nov 2015 - Nov 2016 · 1 yr 1 mo

  - Addetto alla vendita da Sport Hans sul Alpe di Siusi: Dipendente con l'obiettivo di supporto alla gestione e assistenza nelle seguenti aree:  Vendita di abbigliamento sportivo, accessori, sci, attrezzatura e scarpe.  Noleggio di sci e altri articoli invernali (in inverno), biciclette e E-Bike (in estate).  Corresponsabile per l’acquisto di articoli sportivi.  Creazione e valutazione di statistiche.  Elaborazione di richieste dei clienti e prenotazioni online  Implementazione di strategie di marketing e promozioni  Riparazione e manutenzione di biciclette e sci - Verkäufer im Sportgeschäft Sport Hans auf der Seiser Alm: Führender Mitarbeiter mit dem Focus die Geschäftsleitung zu entlasten und in den folgenden Bereichen zu unterstützen:  Verkauf von Sportbekleidung, Accessoires, Ski, Hardware und Schuhen  Verleih von Ski & anderen Wintersportartikeln im Winter sowie Bikes und E-Bikes im Sommer  Mitverantwortlich für den Einkauf der Verkaufsware  Erstellung und Auswertung von Statistiken  Mitverantwortlich für die Auspreisung und Ausstellung der Ware  Bearbeitung von Kundenanfragen und Onlinereservierungen  Umsetzung von Marketing- und Werbeaktionen  Reparatur und Instandhaltung von Fahrrädern und Skiern

• Costumer Service Coordinator at Oberalp Group – Salewa – Dynafit – Wild Country – Pomoca – Evolv
  Jun 2010 - Nov 2015 · 5 yrs 6 mos

  Customer Service Coordinator - Oberalp SPA, Bolzano: - Servizio clienti dei propri marchi Salewa, Dynafit, Pomoca e Wildcountry, per rivenditori e grossisti dell’area italia:  Consulenza e vendita telefonica  Acquisizione e gestione degli ordini di vendita  Gestione dei prezzi di acquisto e di vendita e aggiornamento delle condizioni di vendita nel sistema ERP  Coordinamento delle tempistiche di consegna della merce in collaborazione con la logistica  Gestione dei reclami dei clienti  Supporto ai responsabili vendite e rappresentanti.  Formazione di nuovi dipendenti riguardo al sistema ERP, Power User del sistema ERP  A partire dal 2012 coordinatore di un team di 6 persone di Customer Servcie Salewa: pianificazione, gestione lavoro e ferie, realizzazione degli obiettivi dei dirigenti. - Verkaufsinnendienst der Eigenmarken, Salewa, Dynafit, Pomoca und Wildcountry für Händler und Großhändler in Italien.  Telefonberatung und Telefonverkauf  Erfassung und Verwaltung der Verkaufsaufträge  Preispflege und Umsetzung der Verkaufskonditionen im ERP-System  Koordination der termingerechten Lieferung in Zusammenarbeit mit der Logistik  Abwicklung der Kundenreklamationen  Unterstützung der Verkaufsleiter und Außendienstmitarbeiter  Einschulung neuer Mitarbeiter ins ERP System, Power User ERP System  Ab 2012 Koordinator des sechsköpfigen Customer Service Team: Arbeitszeit- & Urlaubsplanung und Umsetzung der Zielvorgaben der Geschäftsleitung