Hans Bouwhuis

Custoner Support medewerker KLM

Alphen aan den Rijn, South Holland, Netherlands

About

Enthousiaste en leergierige customer support medewerker. Direct en ambitieus om altijd net bereid te zijn dat extra stapje te zetten. Bouwt graag aan een goede relatie met de klant en heeft oog voor veranderingen waardoor service naar hoger niveau gebracht kan worden. Houdt van werken met humor en een glimlach op zijn gezicht.

Experience

  • Facilitair coördinator KLM at Klm
    Aug 2024 - Present · 1 yr 11 mos

    Verantwoordelijk voor de facilitaire organisatie / processen van de KLM Crown Lounges. Aansturen GOM (schoonmaak-) medewerkers en horeca afstemming i.o.m. de horeca manager. Unitleider BHV.

  • Facilicom Solutions (On-site)
    • Customer Support medewerker KLM
      Aug 2022 - Sep 2024 · 2 yrs 2 mos

      Enerzijds verantwoordelijk voor efficiente afhandeling van alle Klachten, Wensen, Informatie-vragen en Storingen (zgn. KWIS meldingen). Anderzijds verwerking van de projectadministratie.

    • Facilitair coördinator KLM
      Dec 2018 - Jul 2022 · 3 yrs 8 mos

      Verantwoordelijk voor de facilitaire organisatie / processen van de KLM Crown Lounges. Aansturen GOM (schoonmaak-) medewerkers en horeca afstemming i.o.m. de horeca manager. Unitleider BHV.

  • Passagiers assistent at Axxicom Airport Caddy B.V.
    May 2018 - Dec 2018 · 8 mos

    Axxicom Airport Caddy (Schiphol airport) guides passengers with reduced mobility to and from the aircraft of all airlines

  • Financial accountant 1 at Jacobs Nederland BV
    Jan 2000 - Jan 2018 · 18 yrs 1 mo

    - LEAVE CAUSE OF REORGANISATION - Job-description: Accounts Receivable - Accounts Payable - process incoming (PO controlled + manual) and outgoing (Intercompany) invoices - ensure correct and timely accounting in Oracle - perform account reconciliation and analyses - support in preparation of monthly closing reports - generate and send weekly AP aging and account statements - review employee expense reports are in line with policy - adhere to payroll deadlines Fleet Lease manager - administrative processing of fleet movements - financial analysis - managing fleet and drivers, training, safety orientation - inform the drivers on company policy, customer expactations and safety requirements - verifying and controlling the best/lowest cost option for the fleet Banking - process bank transactions and support bank payment process - cash managemet Suspense accounts Intercompany invoices AP-AR - review and send out Intercompany reconciliations

  • Catering manager at Bloemenveiling Aalsmeer
    Feb 1995 - Jan 2000 · 5 yrs

    - maintain tight contact with the client - managing the contracts and ensure they will be well performed and launched - contactperson for the location managers - financially responsible for the accounts - participate at the HR policy within the key accounts - guarantee an efficient output of the business concept