De Goorn, North Holland, Netherlands
Onderhouden van klantencontact gemeente, met zowel consulenten als beleids- medewerkers in het kader van de WMO. Adviseren van vervoer en hulpmiddelen. Overleg met de eindgebruikers over het geselecteerde hulpmiddel. Direct leiding geven aan 4 teamleiders en indirect aansturen van de binnen en buiten dienstmonteurs, adviseurs met richtlijnen en oplossingen aandragen om tot een goed functionele keuze komen voor de eindgebruiker. Operationeel inkoop beheer voor vestiging. Voorraad beheer voor vestiging. Uitzetten van processen en stimuleren van medewerkers hierin. Bewaken en controleren van processen en nieuw activiteiten ontwikkelen. Commerciële activiteiten operationeel maken. Het voeren van plenair werkoverleg met het filiaal. Separaat werkoverleg voeren met service technische dienst, Werkplaats, administratie en adviseurs Budget bewaking. Het voeren functionering en beoordeling gesprekken. Bewaakt en controleert KPI.
Verantwoordelijk voor de uitvoer WMO contracten . Onderhouden van klantencontact gemeente, met zowel consulenten als beleids- medewerkers in het kader van de WMO. Adviseren van vervoer hulpmiddelen. Overleg met de eindgebruikers over het geselecteerde hulpmiddel. Operationeel aansturen van de medewerkers en adviseurs richtlijnen en oplossingen aandragen om tot een goed functionele keuze komen voor de eindgebruiker Operationeel aansturen van de medewerkers. Uitzetten van processen en stimuleren van medewerkers hierin. Bewaken en controleren van processen en nieuw activiteiten ontwikkelen. Bezoeken van opdrachtgevers over de uitvoer van de contracten. Commerciële activiteiten operationeel maken Het voeren van plenair werkoverleg met het filiaal Separaat werkoverleg voeren met technische dienst, administratie en adviseurs Budget bewaking Het voeren functionering en beoordeling gesprekken. Bewaakt en controleert KPI Werkte aan projectmatige activiteiten, zoals inrichting servicebussen en aanschaf. Werkzaam als Interne auditor, bezoekt filialen en controleert procesgang.
Orderafhandeling customerservice, bepalen welk product aanmerking komt om her te verstrekken. Operationele inkoop voor warehouse en werkplaatsen. Voorraad beheer. Het bewaken van de orderstatus van gereconditioneerde en nieuwe middelen. Bewaking van de doorlooptijden bij reparatie en aanpassingen. Vraagbaak voor vestigingen en klantenteams. Overleg inzake resultaten van de opdrachtgevers over de communicatie, klachten, levertijden en het herverstrekken van hulpmiddelen. Opstarten nieuwe afdeling ‘aanpassingen distributiecentrum’. Opstellen van workflow betreffende werkprocessen. Overleg met leveranciers en hiermee afspraken maken over de uitvoering. Overleg met Rijksdienst voor het wegverkeer inzake schouwingen en op naam zetten van kentekens voor fietsen met hulpmotoren