Tampere Metropolitan Area
Kiva, kun tulit tänne - verkostoidun mielelläni! 🤩 Asiakassuhteiden luominen on ollut koko työurani ydin, ja siinä olen parhaimmillani — rauhallinen, ratkaisukeskeinen ja paineensietokykyinen. Nyt haluan suunnata osaamistani laajemmin asiantuntijatehtäviin, joissa yhdistyvät palveluosaaminen, prosessien kehittäminen ja YAMK-tutkintoni (johtaminen ja strateginen kehittäminen). Uskon keskustelutaitojeni avulla saavani todelliset tarpeet esille tarkentavien kysymyksien ja ratkaisuehdotusteni kautta. Haluan luoda asiakassuhteita, joissa tavoitteena on molemmin puolinen yhteistyö ja hyöty. Pystyn hahmottamaan laajoja kokonaisuuksia ja poimimaan erilaisille asiakkaille juuri heille sopivat ratkaisut. Suhtaudun tulevaisuuden työtehtäviin avoimesti, voisin nähdä itseni asiantuntijana, kehittäjänä, suunnittelija tai myyjän roolissa. Kunhan pääsen hyödyntämään tavoitteellisuuttani, saan olla monikanavaisesti yhteydessä omaan tiimiin ja yhteistyökumppaneihin ja voin kehittää itseäni. Etsin roolia, jossa: ✅ saan työskennellä itsenäisesti, mutta osana tiimiä ✅ voin kehittää toimintaa, palveluja tai prosesseja ✅ pääsen hyödyntämään analyyttistä työotetta, tarkkuutta ja vahvaa organisointikykyä ✅on tilaa kasvaa, oppia ja haastaa itseäni Työskentelytapani pähkinänkuoressa: 🔷 Paineensietokyky Pysyn rauhallisena ja selkeänä myös kuormittavissa tilanteissa. Käytännössä tarvitsen tarpeeksi tekemistä ja painetta, saadakseni itseni toimimaan parhaalla tavalla. 🔷 Sitkeys Kun päätän jotain, vien sen maaliin. Parhaillaan viimeistelen YAMK-opintojani työn ohessa. 🔷 Itsetuntemus Reflektoin omaa tekemistäni rehellisesti ja kehitän itseäni jatkuvasti. Opintojen lisäksi kuuntelen podcasteja, webinaareja ja luen kirjoja saadakseni lisää tietotaitoa ja näkökulmia. 🔷 Tarkkuus ja tehokkuus Johdan omaa työaikaani ja arvostan selkeitä rakenteita. Haluan tehdä työni tehokkaasti, että on aikaa muille tärkeille elämän osa-alueille. Olen valmis joustamaan, mutta tämän pitää toimia molempiin suuntiin. 😍 Palaudun perheen, hevosten, penkkiurheilun ja ystävien parissa. Olen myös aktiivinen urheiluharrastusten taustajoukoissa, halu auttaa ja osallistua kulkee mukanani kaikkialle. ‼️Jos koet, että osaamiseni voisi sopia teidän organisaatioon, jutellaan lisää! 📞 045 120 3984 📧[email protected] tai täällä linkkarissa
Asiakaspalvelu ja ennakoiva neuvonta monikanavaisesti (kasvokkain, puhelimitse, sähköpostitse, Teamsin, sähköisen iris-asiointijärjestelmän tai kelan järjestelmän kautta). Jäsenrekisterin ylläpito. Korvaushakemusten käsittely ja ratkaiseminen ohjeiden, sääntöjen ja lakien mukaisesti. Alustava kirjanpito. Kelan etuuksien ratkaiseminen ja niissä neuvominen (sairauskulukorvaukset ja sairauspäivärahat). Yhteydenpito yhteistyökumppaneihin (eri osakkaiden HR-osastot). Laskutuskäytänteiden sujuvoittaminen, niin että on saavutettu merkittävää ajankäytöllistä hyötyä ja saatu virheet minimoitua ohjeistusten tarkistamisen avulla, kerralla kuntoon periaatteen mukaisesti. Customer service. Processing and resolving compensation applications. Preliminary accounting. Kela benefits.
Kirjanpitoa ja palkanlaskentaa ja näihin liittyviä oheistoimia. Eri yhtiömuotojen ja toimialojen kuukausi- ja vuosikirjanpitojen tekemistä (Procountor, Tikon). Erilaisten ilmoitusten lähettämistä (ALV-, tulorekisteri, verottaja), raporttien lähettämistä asiakkaille sekä palkkojen laskentaa (autoalan, sähköalan ja teknologiateollisuuden TES) Accounting tasks. Also small-scale payroll.
Hakemusten prosessin mukainen käsittely ja päätösten tekeminen ohjeiden ja sääntöjen mukaisesti. Asiakaspalvelua monikanavaisesti. Processing applications according to the process. Customer service.
Ilta- ja viikonloppuvuoroja myyjän tehtävissä pienessä ruokakaupassa vanhempainvapaan ohessa. Sisältäen tehtävät asiakaspalvelusta, hyllytyksestä ja siivouksesta Veikkauspalveluiden myyntiin. Evening and weekend shifts for a salesperson position in a small grocery store alongside parental leave. Including tasks related to customer service, shelving, and cleaning for the sale of Veikkaus services.
Kuluttaja-asiakkaiden neuvonta päivittäisiin pankkiasioihin ja vakuudettomiin luottoihin liittyen. Neuvottelut konttorilla, puhelimitse ja verkossa. Advising consumer customers on daily banking matters and unsecured loans. Negotiations at the branch, by phone and online.