Fès-Meknès, Morocco
Sens de contacte, esprit d'équipe et d'initiative et excellence relationnel.
■ Contacter les clients par téléphone à partir d’un fichier clients (ou prospects), ■ Suivre la procédure préalablement établie (déroulement sur écran), ■ Informer les clients sur les produits ou services proposés, les tarifs, les modalités de paiement, les délais de livraison, ■ Répondre précisément aux demandes et objections des clients, ■ Enregistrer informatiquement la commande ou le rendez-vous pris avec un commercial, ■ Rendre compte par écrit du résultat de son intervention (commande, prise de rendez-vous avec un commercial…).
■ Réceptionner et analyser les candidatures en fonction des postes vacants ; ■ Faire passer des tests et des entretiens d'embauches aux postulants.
■ Identification des attentes et orientations clients ; ■ La proposition des multiples produits offerts par Banque Accord; ■ Création d'un climat d’échange favorable avec le client.
■ Prospection des clients potentiels ; ■ Développement et suivi du portefeuille des clients ; ■ Réalisation des contrats et déclaration de sinistres clientèles.
■ Gestion des aspects logistiques de la relation clientèles ; ■ Prise de commandes et suivi de livraisons ; ■ Gestion de risques clients, blocages et déblocages des comptes clients.