Istanbul, Türkiye
İŞ Bankası ve OYAK grubunun iştiraki olan Moka United şirketinde Infra Ekibinde Senior Helpdesk Specialist olarak görev yapmaktayım. Bu şirkette finansal sürdürülebilirlik için sistemsel devamlılığı arttırabilmek için elimizden geleni yapmaktayız. Burada şirket içi tüm kullanıcılara uzaktan ve yerinde IT desteği sağlamak Office 365, Exchange ve Active Directory yönetimi, kullanıcı hesap açma/kapama, yetkilendirme işlemleri, azure portal, entraID ve teams policylerinin kontrolü ve yönetimi, log ve errorların takibi Donanım, yazıcı, ağ ve yazılım kaynaklı sorunları çözmek, gerekli yönlendirmeleri yapmak Kullanıcı bilgisayarlarının kurulum, bakım ve güncellemelerini gerçekleştirmek Güvenlik yazılımları (antivirüs, endpoint) yönetimi ve takibi (Kaspersky , McAfee) Yeni başlayan personelin bilgisayar, e-posta ve sistem kurulumlarını yapmak Gerektiğinde sistem ve network ekibiyle koordineli çalışarak kritik problemlerin çözümünde destek, Exchange Online kullanıcı postalarının yönetimi, distribution ve shared mailbox gruplarının yönetimi. Teams yönetiminde kullanıcı yetkilendirmeleri, toplantı politikaları ve kanal ayarlarının yapılandırılması, tenant üzerinde team politikalarının yönetimi. SharePoint Online üzerinde kullanıcı izinleri, site koleksiyonu ve doküman paylaşım yönetimi OneDrive senkronizasyon sorunlarının giderilmesi ve kullanıcı desteği. Kullanıcılar icin Onedrive yönetimi. Azure Active Directory üzerinde kullanıcı hesaplarının, grupların ve lisans atamalarının yönetimi. Conditional Access, MFA ve güvenlik politikalarının uygulanmasına destek verilmesi. PowerShell scriptleri ile temel M365 yönetim ve raporlama işlemlerinin yapılması. AD connect Sync kontrolleri Kullanıcı destek taleplerinin çözümlenmesi, ticket takibi ve SLA’lara uygun şekilde kapanış sağlanması.
Active Directory yönetimi Exchange Online Office 365 ve Azure AD Yönetimi Parmak izi ve Kamera sistemleri AV Lisans ve Client bazında takibi Envanter ve Stok takibi Ofis içi donanım desteği
IT Operasyon ve Servis Yönetimi PC, Thinclient, Network, Printer, IP Phone, Fiziki Pos desteği AD Yönetimi Exchange Yönetimi HP Service Manager Citrix Receiver vs...