Istanbul, Istanbul, Türkiye
Hayat felsefem, 'bildiğini paylaş ve öğrenmeye devam et'... Sağlık sektöründe ilk tecrübem olan Doğan Sağlık Grubu'nda tüm Pazarlama faaliyetlerini yürütürken, aynı zamanda veri yönetimi ile CRM departmanı kurdum. Sadık hasta oluşturmanın yanı sıra memnuniyet artışını sağlamış olduk. Kuyumcukent'e ilk reviri kurdum ve özel sağlık sigortası şirketi ile ortak proje geliştirdim. Tüm hastane çalışanları ve Kuyumcukent içinde bulunan şirketlere ortak sağlık poliçesi ile yerinde hizmet sunumu yaptım. Şirketlerde, belediyelerde, okullarda başta göz olmak üzere sağlık taramalarını başlattım ve kuruma yüksek oranda yeni hasta kazandırdım. Emsey Hospital'de yeni bir kuruluş olması nedeniyle tüm Pazarlama karması stratejilerini ve aksiyon planlarını oluşturduk. Çalışmalar devam ederken ürün geliştirmelerinin yanı sıra süreçlerde iyileştirmeler yapılmaya devam edildi. Uluslararası Pazarlama departmanının kurulmasına destek verilirken uluslararası fuarlarda tanıtım çalışmaları yaptık. Yeni sağlık hizmetlerini (Nükleer Tıpta Lutesyum tedavisi, mikro küre tedavisi, Galyum 68 tedavisi) kuruma kazandırılması ve lansman tanıtımlarını yönettik. Dijital mecralarda marka değeri oluşması planlamaları yapıldı. İstanbul bölgesinde tüm reklam alanlarına yönelik çalışmalar yapıldı ve yönlendirme tabelaları planlamaları yapıldı. Kamu ihalelerine katılım sağlandı ve ihalelerin kuruma kazandırılmasında etkin rol aldım. Hisar Intercontinental Hospital'de kısmi anlaşmalı olan Kardiyoloji, Kalp Damar Cerrahisi, Hematoloji, Onkoloji ve Misafir Hekimlik bölümlerinin yeniden revize edilerek tüm süreçlerin organizasyonu planlandı. Kemik iliği nakil merkezi doktor ve personel ekibi kurulmasına destek verildi. Pazar analizleri yapılarak pazarlama stratejileri belirlendi. Tüm yatak kapasitesinin doluluk oranında %95'e ulaşım sağlandı. Misafir Hekimlik projesini geliştirdik, ortalama 80 hekimi kuruma kazandırdık ve iş birliği içinde çalışmayı yönettik. Her bölümü kendi içinde ürünlere ayırdık ve yönetimin desteği ile 360 derece pazarlama stratejisi geliştirdik. Kızılay Sağlık Grubu Genel Müdürlüğünde Pazarlama Müdürü olarak 6 sağlık kuruluşuna ait Pazarlama stratejileri geliştirildi. Projeler oluşturuldu. Tesislerin hedef pazarı ve yönetimine destekler verildi. İş geliştirme çalışmaları ile ciro katkısı sağlandı.
4 Hastane 2 Tıp Merkezi olan Kızılay Sağlık Grubu Genel Müdürlüğünde Grup Pazarlama Müdürü olarak görev yaptım. * Her tesis için 360 Derece Pazarlama stratejilerinin belirlenmesi, analizlerin yapılması, süreçlerin değerlendirilmesi, geliştirilmesi ve raporlanması * Tesislere özel projeler geliştirmek ve konumlandırma, rakip analizleri, pazar hedefi ve pazarlama stratejilerin oluşturulması, planlanması, raporlanması
Şubat 2016'da kısmı branşlarda SGK anlaşmalı olan Kardiyoloji, Kalp/Damar Cerrahisi, Onkoloji, Hematoloji, Kemik İliği Nakil Ünitesi ve Misafir Hekimlik bölümlerinden sorumlu 2 kişilik ekip olarak yeni bir pazarlama departmanı kurduk. İlk yılda Hematoloji bölümünün hekimden, aferez ünitesi ve hemşirelik gibi bütün personellerin oluşmasına katkı sağlamak ile birlikte tüm pazarlama/tanıtım çalışmalarını yürüttük. Sorumlu olduğumuz bölümlerde kısa süre içinde başarıya ulaştık. Hedefimiz sorumlu olduğumuz alanlarda kurumun marka imajı/kalitesi/güveni/değerinden, hasta/personel memnuniyetine kadar 360 derece bütünleşik pazarlama vizyonu ile en iyi hizmetin sunulması yönünde çalışmalar yapmaktayız. Aynı zamanda tüm süreçlerde iyileştirmeler (kaizen) yapılarak zaman, iş gücü, maliyet gibi süreçlerde en verimli çalışmayı hedefledik. Böylece kalitede artış gözlemlenirken maliyetlerde düşüş olmuştur. * Her bölümün ayrıntılı olarak değerlendirilmesi ve ürünlerin oluşturulması * 360 Derece Pazarlama stratejilerinin belirlenmesi, analizlerin yapılması, süreçlerin değerlendirilmesi, raporlanması * Ürün konumlandırma, rakip analizleri, pazar hedefi ve pazarlama stratejilerin oluşturulması, planlanması, raporlanması
* Kurumsal pazarlama, misyon ve vizyon planlarının oluşturulması * Kurumsal şirketler ve sağlık kuruluşları ile anlaşma yapılması ve kuruma hasta kazandırılması * Kamu hastanelerindeki Anjiyo, Kalp Damar Cerrahisi, Nükleer Tıp ve görüntüleme hizmetlerindeki * Hizmet Alım İhalalerine katılmak ve sözleşmeler yaparak kuruma hasta kazandırmak * Anjiyo, KVC, Görüntüleme hizmeti veremeyen özel sağlık kuruluşları ile hizmet alım sözleşmeleri yapma ve kuruma hasta kazandırmak. * Pazar analizi çalışmalarında bulunarak kurumun ve rakiplerin sektör içerisindeki mevcut konumunu belirlemek, raporlamak ve analiz sonuçlarına göre yöntemler belirlemek * Potansiyel müşterilere kurumu ve sunulan sağlık hizmetlerini tanıtmak, mevcut müşteri hacminin arttırılmasına yardımcı olmak * Misafir Hekim çalışması yaparak ameliyathanemizi kullanabilmelerini, cerrahi işlem yapabileceklerini ve hasta yönlendirmeleri için işbirliği sağlanması * Gerçekleştirilen faaliyetlerin hedef kitle üzerindeki etkilerini, kuruma olan geri dönüşlerini izlemek, etkinliğini raporlamak ve yeni öneriler geliştirmek * Anlaşmalı kurumlar datamıza yeni firmalar kazandırmak ve hasta yönlendirmelerini sağlamak Bölgesel olarak tanıtım faaliyetlerini yürütmek * Seminerler, Stand çalışmaları ve firmalarda seminer organizasyonlarının yapılması * Bölüm tanıtıcı kampanyaların hazırlanması ve tanıtımı * Yeni projeler ve sağlık paketleri oluşturulması * Firmalara sağlık hizmeti tekliflerinde bulunmak * Yeni Pazar araştırması ve çalışmalar * Gölge müşteri ziyaretleri ve rakip fiyat analizleri yapmak, konumu belirlemek ve strateji oluşturmak * Yeni açılan bölüm veya yeni başlayan doktor tanıtımlarını yapmak * Hasta sayısı düşen bölümün hareketlendirilmesi için yeni öneriler ve projeler belirlenmesi, etkinliğin yapılması ve takibi
* Kurumsal pazarlama, misyon ve vizyon planlarının oluşturulması * Anadolu yakasında bulunan kurumsal firmalar ve sağlık kuruluşları ile anlaşma yapılması ve kuruma hasta kazandırılması * Kamu hastanelerindeki Anjiyo, KVC, Nükleer Tıp ve görüntüleme hizmetlerindeki Hizmet Alım İhalalerine katılmak ve sözleşmeler yaparak kuruma hasta kazandırmak * Anjiyo, KVC, Görüntüleme hizmeti veremeyen özel sağlık kuruluşları ile hizmet alım sözleşmeleri yapma ve kuruma hasta kazandırmak. * Pazar analizi çalışmalarında bulunarak kurumun ve rakiplerin sektör içerisindeki mevcut konumunu belirlemek, raporlamak ve analiz sonuçlarına göre yöntemler belirlemek * Potansiyel müşterilere kurumu ve sunulan sağlık hizmetlerini tanıtmak, mevcut müşteri hacminin arttırılmasına yardımcı olmak * Misafir Hekim çalışması yaparak ameliyathanemizi kullanabilmelerini, cerrahi işlem yapabileceklerini ve hasta yönlendirmeleri için işbirliği sağlanması * Gerçekleştirilen faaliyetlerin hedef kitle üzerindeki etkilerini, kuruma olan geri dönüşlerini izlemek, etkinliğini raporlamak ve yeni öneriler geliştirmek * Anlaşmalı kurumlar datamıza yeni firmalar kazandırmak ve hasta yönlendirmelerini sağlamak Bölgesel olarak tanıtım faaliyetlerini yürütmek * Seminerler, Stand çalışmaları ve firmalarda seminer organizasyonlarının yapılması * Bölüm tanıtıcı kampanyaların hazırlanması ve tanıtımı * Yeni projeler ve sağlık paketleri oluşturulması * Firmalara sağlık hizmeti tekliflerinde bulunmak * Yeni Pazar araştırması ve çalışmalar * Gölge müşteri ziyaretleri ve rakip fiyat analizleri yapmak, konumu belirlemek ve strateji oluşturmak * Yeni açılan bölüm veya yeni başlayan doktor tanıtımlarını yapmak * Hasta sayısı düşen bölümün hareketlendirilmesi için yeni öneriler ve projeler belirlenmesi, etkinliğin yapılması ve takibi