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WIRTSCHAFTSINFORMATIKERIN / SAP-Führerschein ERP 6.0 Licenciatura en Informatica, Instituto Tecnologico de Puebla/Mexico Als ausgebildete Wirtschaftsinformatikerin bringe ich vielfältige Berufserfahrung im IT-Bereich mit. Ich arbeite lösungsorientiert und mit proaktivem Denken und Handeln. Bei meiner letzten Tätigkeit in der Schweiz war ich Infrastructure & Helpdesk-Supporterin, wo ich IT-Support leistete und Installationen durchführte. Ich habe ein Flair für die Installation von IT-Hard- und Software und leiste gerne Support bei Anfragen und Störungen, wobei bei mir der Kunde immer im Vordergrund steht. FACHKOMPETENZ • Die Fähigkeit, Probleme sowohl kreativ als auch mit scharfem analytischem Verstande zu lösen • Evaluation, Erstellung und Entwicklung von Lösungen im industriellen Bereich • Kenntnisse mit PC-Hardware, Laptop, Drucker, Fax, Scanner und Tablet. • IT Support 1st Level, Bearbeitung von Störungen im Umfeld der Industrie (1st/2nd Level Support) • PCs/ Laptops wipen / Rücknahme. • Theoretische und praktische Kenntnisse von Windows und von Mobile Device Management. • Betriebssystem: Windows 11/10/8/7 Software: MS Office 365,2010,2013, Adobe, Paper Port, SharePoint. • Arbeiten und Datenpflege im SAP ERP-System. • Korrespondenz in französischer, spanischer und deutscher Sprache mit internationalen Kunden. • Soziales und interkulturelles Verständnis PERSÖNLICHE FÄHIGKEITEN • Mehrjährige Berufserfahrung, von Vorteil in ei-nem Industrieumfeld. • Unabhängiges und proaktives Denken. • Hohe Leistungsbereitschaft. • Fröhlich und ehrlich. • Kundenorientiert. • Kreativ und dynamisch. • Teamorientiert.
Schweizweites Rollout Projekt • Austausch von Hardware • PC-Austausch vor Ort, Desktop / Laptop mit Monitor
• Bearbeiten von Tickets des IT-Helpdesks 1st Level • Anlaufstelle unserer internen Kunden bei Support-anfragen im Hard- und Softwarebereich • Kontinuierliche Prozessoptimierungen zur nachhaltigen Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• Supporter/Service-Desktop auf Stufe First Level • Bearbeitung des Ticket Systems • Administration der User Accounts (Active Directory, MS Exchange) • Installieren und Unterhalten von Hard- und Software • Remote Support, (DameWare, Skype, Teams) PACKAGING/LABELING TECHNICIAN • GMP-konformes Ausführen von Herstellungsaufträgen • Aktive Mitarbeit bei der Identifizierung und Lösung von Problemen und Ineffizienz sowie bei Verbesserungsmöglichkeiten.
• Behebung und Bearbeitung von Störungen im Umfeld der Industrie (1st/2nd Level Support) • PCs/ Laptops aufsetzen, IT Arbeitsplatz einrichten • PCs/ Laptops wipen / Rücknahme • Asset Management • Evaluation, Erstellung und Entwicklung von Lösungen im industriellen Bereich • Ausarbeitung und Implementierung von Standards im Bereich Industrie sowie Mitarbeit bei Konzepten für die Industrie IT Umgebung
• Firmenweiter technischer IT Support auf Stufe First Level • SysAid Incident-System kategorisieren • Zugangskontrolle des Active Directory für Neue User • Installation / Support der Windows Workstations • Planung und Koordination neuer Projekte / Prozesse • Monitoring Servicestatus und Bedarf Verbrauchsmaterial Druckerinfrastruktur • Erstellen und nachführen der technischen Dokumentation in SharePoint