Guarulhos, São Paulo, Brazil
Profissional com experiência em Logística e Transportes, atuando em operações de grande volume, e-commerce, life science e planejamento de demanda, com forte vivência em multinacional. Experiência consolidada em gestão de equipes, faturamento, indicadores de performance (KPIs), MBRs, Kaizens e startup de operações.Atuação em operações reguladas (produtos farmacêuticos e químicos), com domínio de TMS Benner, SAP, Protheus, além de forte interface entre cliente, operação e áreas internas, sempre com foco em eficiência operacional, melhoria contínua e experiência do cliente.Áreas de atuação:Logística | Transportes | E-commerce | Life Science | Supply Chain | Planejamento de Demanda | Gestão de Operações
Gestão de faturamento das operações Shopee e Amazon. Liderança de 15 colaboradores, com média de ~500 rotas/dia. Emissão e controle de CT-e, MDF-e, Proformas, POs, provisões e fechamento financeiro. Monitoramento de CX, First Mile, Line Haul e Last Mile. Startup do MiniHub Shopee (First Mile) em Guarulhos, desde implantação até estabilização.
Gestão nacional da operação PMS (CPAPs e máscaras respiratórias). Desenvolvimento e acompanhamento de KPIs, MBRs e Kaizens. Criação de ferramentas de visibilidade e controle operacional. Atuação com SAP, Protheus, DLX e NTV em ambiente regulado. Atualização de WI / SOP para as áreas operacionais (Inbound, Outbound e Picking).
Exercendo a função de BPO, realizando o planejamento da demanda de picking para cargas secas e perecíveis, alinhando as prioridades diretamente com o cliente. Acompanhamento das emissões de notas fiscais de todos os pedidos de venda, analisando, tratando e direcionando os problemas que impedem a emissão das NFs, para garantir a expedição dos materiais. Atuando no controle das remessas canceladas. Participando diariamente de reuniões diretamente com o parceiro para orientações da demanda do dia-a-dia. Fornecendo dados para as reuniões com a gestão direta e gerência, enviando dados operacionais diariamente por email (report de LBE / OTP / ATA das reuniões). Função estratégica, suportando a sala de operações, sendo acionada para apoiar as áreas de expedição e processamento, e contribuindo com a área de Transportes local. Os principais sistemas utilizados, são Blue Yonder NTV ,SAP BR e recentemente Ishift.
Iniciei as atividades como estagiária dando suporte aos clientes, realizava emissões de CT-e e faturamento (como, conferir CT-e, impostos e tabela do cliente e o envio dos boletos para pagamento), averbações e rastreamento GV Risco e Apisul. Treinamento no sistema TMS/WHS, ambiente Logix e Protheus da TOTVS, emitindo os documentos de DI, DE e Distribuição, paralelamente me tornei Líder do SAC, onde eu era responsável por treinar a equipe no atendimento ao cliente e por auxiliar nas operações, a fim de verificar o nível de atendimento e satisfação dos clientes. Dentre as tarefas, incluía acompanhamento das auditorias de qualidade, emissão de relatórios gerenciais, com possíveis planos de ação e mudanças de processos, com relação ao cliente, participava de reuniões a fim de analisar e efetuar KPI das operações, respondia por uma parte das operações de transporte da carteira de um cliente de produtos químicos. Experiência com operações e documentações de Importação e Exportação (aéreo – acompanhamento de carga no TECA - e marítimo).