Italy
Iniziamo con le mie passioni, che sono la tecnologia, la produzione di musica, l'editing di video ed il mondo digitale, oltre ovviamente ai viaggi e al buon cibo! Utilizzando la mia esperienza nell'automazione industriale, il focus è quello di trovare e combinare le migliori soluzioni tecnologiche grazie ad un approccio orientato al miglioramento continuo. Leadership, gestione del tempo, focus sui risultati e cura delle relazioni sono al centro del mio modo di lavorare. Un tecnico? È vero. Tuttavia, c'è sempre un aspetto commerciale pronto a emergere.
Dal 2021 ricopro il ruolo di After Sales e Customer Service Manager, dopo un’esperienza pluriennale come tecnico di assistenza. Coordino un team tecnico qualificato e gestisco le attività post-vendita, occupandomi di supportare le installazioni, le integrazioni e la formazione sui prodotti. Fornisco supporto pre-sales per l’acquisizione di nuovi clienti, con presentazioni tecniche mirate. Mi dedico inoltre alla redazione di report tecnici, alla gestione dei reclami e al miglioramento continuo dei processi, mettendo a frutto competenze consolidate nella leadership, nell’organizzazione e nella gestione efficace del tempo.
In qualità di Technical Support, mi sono occupato della gestione tecnica del portafoglio clienti Italia. Ho fornito supporto diretto tramite help desk e primo contatto, oltre a svolgere interventi on-site per attività pre e post-vendita. Tra le mie responsabilità rientravano l'integrazione e il training sui prodotti a catalogo, tra cui sensori per l’automazione, dispositivi IO-Link e soluzioni per la tracciabilità e l’identificazione, contribuendo a garantire un utilizzo ottimale delle tecnologie e un elevato livello di soddisfazione del cliente.
- Assistenza clienti Vodafone Business - Risoluzione problemi inerenti a malfunzionamenti su dispositivi e rete Vodafone
- Assemblaggio di armadi elettrici - Assemblaggio teste di lavoro di torni verticali - Collaudo e ricerca di problemi per macchine utensili