Battipaglia, Campania, Italy
Laureato in Scienze del Lavoro presso l’Università degli studi di Milano, dopo aver conseguito la Laurea Triennale in Scienze Politiche e delle Relazioni Internazionali presso l’Università degli studi di Salerno. Esperienza pluriennale in attività di back office commerciale ed assistenza clienti, tra le quali gestione e-commerce come Amazon Seller, nonchè cura dei rapporti commerciali con fornitori e clienti esteri in lingua inglese. Caparbio e determinato, sono alla ricerca di un’occupazione che spazi all'interno del settore back office/assistenza clienti che mi permetta di mettere a frutto le mie esperienze ed arricchire il mio bagaglio di competenze in un ambiente dinamico e professionalmente stimolante.
• Gestione rapporti commerciali con clienti e fornitori esteri in lingua inglese, preparazione ordini e preventivi, organizzazione spedizioni internazionali e procedure di sdoganamento. Verifica e controllo giacenze magazzino. • Gestione piattaforma e-commerce e marketplacr come Amazon Seller: evasione ordini, spedizioni, assistenza pre e post vendita, pianificazione offerte e promozioni.
Cura dei rapporti commerciali con i clienti e gli agenti, gestione completa del processo degli ordini attraverso il gestionale aziendale. Assistenza pre e post vendita e pianificazione delle consegne. Preparazione offerte e preventivi ed analisi dati di vendita. Gestione fatturazione e registrazione pagamenti (emissione fatture, gestione cassetto fiscale, note credito etc...)
Gestione completa del processo degli ordini, assistenza pre e post vendita, cura dei rapporti con i clienti e gli agenti di zona. Pianificazione consegne, reportistica ed analisi dati vendita. Gestione ordini piattaforma e-commerce, come Amazon e Privalia, gestione e monitoraggio spedizioni, assistenza post-vendita sia via mail che telefonica. Gestione resi, rimborsi e controllo/verifica fatturazione.
Gestione richieste di assistenza e cura dei rapporti con i clienti ed i centri di assistenza tecnica. Assistenza telefonica e via mail, inserimento e monitoraggio richieste di assistenza attraverso il gestionale aziendale. Gestione reclami ed escalation, predisposizione report settimanali. Assegnazione e monitoraggio degli interventi. Analisi preventivi e controllo fatturazione.