Rome, Latium, Italy
Responsabilità, dinamismo, e ottime capacità di mediazione sono le leve principali che negli ultimi dieci anni ho messo in campo nell’ambito del marketing operativo e strategico. Lavorando a stretto contatto con la direzione Sales e direzione Generale, prevalentemente nel settore b2b, il mio ruolo è quello di tradurre in pratica, le indicazioni e linee strategiche della Direzione. Credo molto nella formazione personale, per questo motivo non smetto mai di studiare, frequentare corsi di aggiornamento, o corsi di alta formazione, con l'obiettivo di umentare le mie competenze e conoscere nuovi professionisti. Gioco a pallavolo da oltre venti anni e da diverso tempo sono allenatore di squadre amatoriali e giovanili. Grazie a queste esperienze ho sviluppato molto le capacità di adattamento ai diversi contesti e di gestione dei gruppi.
Principali attività: • Supportare la Rete di Concessionarie ed Officine Autorizzate Mercedes-Benz Trucks e Fuso nella vendita di tutti i Servizi Digitali • Supportare i processi formativi Sales ed After Sales afferenti la vendita dei Servizi Digitali. • Predisporre in accordo con i colleghi del Settore Marketing la produzione di tutto il materiale informativo e promozionale per il personale di Rete e per i Clienti finali. • Predisporre regolare comunicazione ed informazione alla Rete relativamente alle novità di prodotto. • Predisporre opportuna reportistica per il management Mercedes-Benz Truck, relativa al monitoraggio delle vendite • Coordinare le attività di interscambio informativo con HQ. • Pianificazione dei main KPI’s relativi ai Servizi Digitali in accordo con il Controlling di Mercedes-Benz Truck ed il Management Sales and After Sales.
Dal 2019 sono Consulente aziendale per Mercedes Benz Trucks Italia. Seguo la progettazione, programmazione e formazione della forza vendita relativa al Sales funnel Management in Italia. Mi occupo inoltre di: • Definizione delle politiche di trade • Identificazione e analisi dei clienti • Product Marketing
- Individuazione dei partner logistici, contrattualistica e monitoraggio delle performance del partner per le aree Merchandising, Abbigliamento e Dotazioni CRI - Individuazione della migliore filiera logistica per le aree (acquisti, stock, spedizioni, resi). - Supporto alla individuazione delle strategie di promozione dei prodotti (uniformi e merchandising) CRI - Presidio delle attività di post-cessione feed back, reclami, donor care - Coordinamento e presidio per la partecipazione di CRI ad eventi e manifestazioni
- Collaborazione alla definizione dei piani strategici. - Sviluppo relazioni commerciali istituzionali. - Posizionamento prodotti. - Leads generation e definizione delle campagne commerciale.
- Definizione degli standard di servizio e tempi di risposta verso i clienti. - Analisi dei processi amministrativi (fatturazione, recupero credito). - Partecipazione alla definizione degli obiettivi commerciali, ed alla pianificazione delle vendite. - Gestione feedback clienti. - Ottenimento certificazione di qualità ISO:9001.
- Customer Analisys delle imprese Associate e clienti. - Sviluppo rete commerciale per la vendita dei servizi. - Supporto operativo alla rete commerciale - formazione e definizione sales kit.
Direzione CRM & Retail Marketing Principali attività: • Customer Segmentation relativa ai diversi brand aziendali (analisi a livello Nazionale ed Internazionale). • Creazione di eventi realizzati presso i punti vendita di proprietà Sixty Group • Gestione dei programmi di fidelizzazione della clientela in Italia (Loyalty e Gift Card) .