Guatemala, Guatemala
Profesional en Customer Experience con sólida trayectoria liderando equipos de servicio al cliente, ventas y e-commerce, enfocado en la excelencia operativa, la estrategia y la mejora continua. Mi propósito es diseñar experiencias que conecten emoción con resultados, impulsando la satisfacción y fidelización de los clientes a través de una ejecución impecable y un enfoque humano. Apasionado por la Quality Management, el Leadership Coaching y la Strategic Execution, combino análisis, storytelling y visión táctica para transformar cada interacción en un valor diferencial para la marca. Con experiencia en Telecomm, Customer Journey Optimization y Audits, mi enfoque está orientado a crear procesos inteligentes que eleven la experiencia del usuario, fortalezcan los equipos y generen impacto medible en el negocio. Core Skills: Customer Experience | Quality | Strategy & Tactics | Leadership | Storytelling | Execution | Digital Experience | Service Innovation