The Randstad, Netherlands
๐ฆ๐ฃ๐ฃ | ๐๐ถ๐๐ฒ๐ฟ๐๐ถ๐๐ฒ๐ถ๐ & ๐๐ป๐ฐ๐น๐๐๐ถ๐ฒ | ๐๐๐๐ฟ๐๐ฎ๐บ๐ฒ ๐๐ป๐๐ฒ๐๐ฏ๐ฎ๐ฎ๐ฟ๐ต๐ฒ๐ถ๐ฑ | ๐ ๐ง๐ข | ๐ข๐ป๐๐๐ถ๐ธ๐ธ๐ฒ๐น๐ฐ๐๐ฐ๐น๐๐ | ๐ข๐ป๐ฏ๐ผ๐ฎ๐ฟ๐ฑ๐ถ๐ป๐ด | ๐ฉ๐ฒ๐ถ๐น๐ถ๐ด ๐ฒ๐ป ๐ฉ๐ถ๐๐ฎ๐ฎ๐น ๐๐ฒ๐ฟ๐ธ๐ฒ๐ป Een betrokken en strategische programmamanager met een hands-on mentaliteit en een proactieve aanjager van het mobiliseren van kennis en informatie. Weet met gevoel voor verhoudingen en een verantwoordelijk kompas HR-vraagstukken om te zetten in waardecreรซrende plannen en resultaten. En creรซert beweging door eigenaarschap, verbinding en resultaat centraal te stellen. Combineert energie, humor en sensitiviteit met een open vizier en maakt de onderstroom zichtbaar in teams, projecten en strategische keuzes. Trusted advisor op het snijvlak van HR en strategie, met oog voor zowel korte termijn-resultaten als langetermijnontwikkeling. Binnen Eigen Haard leid ik trajecten die bijdragen aan duurzame ontwikkeling en toekomstbestendigheid, zoals onder meer: de strategische personeelsplanning, diversiteit & inclusie, het medewerkersbelevingsonderzoek, duurzame inzetbaarheid, en de ontwikkel- en beoordelingscyclus. Mijn geloof in eigenaarschap, transparantie en betekenisvol werk zie ik als motor voor verandering en verbind mensen, themaโs en perspectieven met oog voor zowel de onderstroom als het grotere geheel. Energiek en probleemoplossend, ook in complexe situaties.
Als projectleider HR bij Eigen Haard draag ik actief bij aan onze missie: woongeluk voor iedereen. Samen met mijn collegaโs werk ik met hart en ziel aan goede en betaalbare huisvesting in prettige wijken in de Metropoolregio Amsterdam. In nauwe samenwerking met interne en externe stakeholders leid ik organisatiebrede projecten op het snijvlak van mens, werk en organisatieontwikkeling en verbind ik strategische HR-themaโs aan onze koers โHuurder op 1โ. Juist omdat sterke teams en een wendbare organisatie de basis vormen voor goed wonen. Mijn portefeuille omvat onder meer themaโs als strategische personeelsplanning, meerjarenbegroting, onze waarderings- en ontwikkelcyclus, gedrag en integriteit en alle medewerkersonderzoeken inclusief reflectie- en verbetercyclus. Daarnaast ben ik programmamanager Duurzame Inzetbaarheid en Diversiteit, Gelijkheid en Inclusie en begeleid ik teamontwikkelingstrajecten, waarin ik fungeer als vertaler en verteller van het onbesprokene om samenwerking, vertrouwen en groei duurzaam te versterken. Met een verbindende en resultaatgerichte aanpak draag ik bij aan een sterke organisatie die klaar is voor de toekomst en het verschil maakt voor onze huurders en de wijk. #humanisingwork #diversiteit #inclusie
Als begeleidingskundige breng ik in samenspraak met alle betrokkenen de drijvende idealen en gedeelde visie in beeld, maar ook de relationele obstakels en stagnerende krachten die de veranderende organisatie soms met zich meebrengt. Afstemmen, bruggen slaan, (multidisciplinaire) samenwerking tot stand brengen en relaties onderhouden zijn mijn kracht. Mijn focus is om bij te dragen een organisatie(-cultuur) die draagkrachtig en wendbaar is. Die klaar is voor blijvende veranderingen door het zelfoplossend vermogen te versterken, verkokering tegen te gaan en eigenaarschap van medewerkers te bevorderen.
Manager van een team marketingprofessionals en eindverantwoordelijk voor de marketing, verhuur en digitale verhuurinnovatie binnen de business unit Woningbeleggingen. Ontwikkelen van strategieรซn voor de positionering en verhuur van jaarlijks gemiddeld 2.500 vrije sector huurwoningen. Identificeren van interessante (markt)ontwikkelingen en het benutten van kansen om deze te vertalen naar initiatieven die passen bij de ambitie van de business. Samenwerking met start-ups, marktinitiatieven, keten- en outsourcingspartners etc. om klantreizen van de toekomst neer te zetten. Het formuleren van beleid voor de distributie en dienstverlening rondom de woningproducten. Beleggen met betekenis ๐
Eindverantwoordelijk voor de marketing & verhuur van alle (nieuwbouw- en bestaande) woningprojecten. Bepalen van de online marketingstrategie en het verbeteren van de verhuurefficiency door het introduceren en verder ontwikkelen van het onlineverhuurproces, CRM en klantportaal. Projectleider van het te ontwikkelen externe verhuurplatform met realtime beschikbaarheid van de woningen. Opstellen meerjaren beleidsplannen, optimaliseren bezettingsgraad, budgetaansprakelijk voor marketing en verhuur. Daarnaast verantwoordelijk voor de Altera huurderstrategie: van klantkennis, via klantervaring tot klanttevredenheid. Daarbij vloeien activiteiten uit zoals het aansturen en coachen van de vastgoedmanagers op het gebied van het gedefinieerde klantbeleid in relatie tot het rendement. En het ontwikkelen en uitbreiden van alle klantonderzoeken, zoals bv. de landelijke benchmark huurdertevredenheidsresultaten en de intakeonderzoeken nieuwbouw, reparatieverzoeken en mystery guests.
Interim professional voor vastgoedorganisaties die het klantgericht opereren in relatie tot rendement centraal hebben staan. Customer care, klantcontact of een servicedesk managen is een vak apart. De dynamiek, de vele stakeholders en de directe impact op klanten zijn kenmerkend voor deze omgeving. Dit vraagt om specifieke ervaring, competenties en deskundigheid. Door het optimaliseren van de (digitale) klantcontactprocessen ondersteun ik beleggers en vastgoedmanagers om een goede klantbeleving te realiseren. Van strategie tot operatie. Dit doe ik onder meer door het in kaart brengen van de kritische succesfactoren; de stappen binnen het proces die leiden tot een significant hogere klanttevredenheid. Gepassioneerd door klantcontacten en het bieden van optimale dienstverlening vertaal ik doelstellingen naar zichtbare resultaten en zorg ik voor oprechte verbinding van in- en externe teams met huurders.