Apeldoorn, Gelderland, Netherlands
Als Manager Express voor Plieger en ThermoNoord in de regio Oost Nederland ben ik eindverantwoordelijk voor het volledige Express- en Xpress-kanaal. Mijn rol richt zich op het optimaliseren van processen, het aansturen van de vestigingen en het verhogen van zowel omzet als rendement in de regio. Met mijn uitgebreide ervaring in het Express- en Xpress-kanaal ben ik verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van vestigingen, waarbij ik zorg voor een sterke en consistente uitstraling. Samen met mijn collega’s op de Express-locaties en het managementteam werk ik aan strategische plannen om de groei van beide bedrijven te stimuleren. Ik ondersteun mijn collega’s in de dagelijkse gang van zaken en zorg voor de nodige sturing om onze gezamenlijke doelen te bereiken. Met mijn verantwoordelijkheid voor de regio zorg ik ervoor dat de Express- en Xpress-locaties optimaal presteren en een belangrijke bijdrage leveren aan de verdere groei en ontwikkeling van Plieger en ThermoNoord. Samen met mijn team werk ik actief aan het realiseren van onze lange termijn doelstellingen en de toekomstvisie van beide bedrijven.
In mijn rol als project manager bij ThermoNoord was ik verantwoordelijk voor het optimaliseren van processen binnen de Xperience- en Xpress-locaties. Het doel hiervan was om deze vestigingen efficiënter te laten functioneren en meer rendement op te leveren. Dit betrof het doorontwikkelen van de operationele processen die we eerder hadden opgezet, om zo een blijvende verbetering te realiseren. Hoewel ik nog steeds enkele verantwoordelijkheden behield vanuit mijn vorige functie als express beheerder, werden veel van deze taken overgedragen aan de regiomanagers. Dit gaf mij de ruimte om me te focussen op de strategische ontwikkeling van de organisatie. Een van mijn kerntaken was het voorbereiden en leiden van de wekelijkse en maandelijkse vergaderingen, waarin omzet, marge en de toekomstplannen van ThermoNoord centraal stonden. Tijdens deze vergaderingen trad ik op als voorzitter en zorgde ik ervoor dat waar nodig acties werden ondernomen om onze doelen te bereiken. In dezelfde periode kreeg ThermoNoord een nieuwe directeur, die ik mocht begeleiden bij zijn introductie in het bedrijf. We hadden intensief contact over hoe ThermoNoord op dat moment functioneerde en hoe we samen de toekomstvisie voor 2030 konden vormgeven en uitvoeren. Dit gebeurde in nauwe samenwerking met de regiomanagers, waarbij we gezamenlijk werkten aan de strategie en de uitvoering van plannen voor verdere groei en ontwikkeling van het bedrijf.
Na mijn ervaring als express medewerker bij Plieger, werd ik express beheerder bij ThermoNoord. In deze rol was ik verantwoordelijk voor het overdragen van mijn kennis en ervaring aan collega’s binnen de Xpress-locaties. Daarnaast speelde ik een grote rol in het optimaliseren van het assortiment en het uitbreiden van het merk ThermoNoord. Samen met mijn collega’s hebben we ThermoNoord op de kaart gezet, waarbij we zijn gegroeid van 5 vestigingen naar 11 Xpress-locaties, 2 Xperience-centra, 2 XS Xperience-centra en 2 sanitair toonzalen. Ik was medeverantwoordelijk voor de nieuwe look en feel van ThermoNoord, waarbij ik voor de Xpress-locaties een volledig nieuwe uitstraling mocht ontwikkelen. Naast het beheren van de ThermoNoord Xpress-locaties, nam ik ook deel aan de landelijke Express-commissie, waar we landelijke richtlijnen en processen ontwikkelden. Daarnaast hebben we het Express 24/7-concept geïntroduceerd in Nederland, waarmee we de eerste groothandel zijn die 24/7 toegang verleent tot fysieke Xpress-locaties. Dit innovatieve concept werd succesvol geïmplementeerd vanuit een bestaand idee, en betekende een belangrijke stap voor de markt in Nederland.
In mijn tweede periode als express medewerker bij Plieger kreeg ik meer verantwoordelijkheden en breidde mijn takenpakket zich aanzienlijk uit. Naast het adviseren van klanten aan de balie, het invoeren van orders, het inruimen van goederen en het verzamelen van bestelde artikelen, was ik ook verantwoordelijk voor het aanmaken van contante orders. Ik zorgde voor een opgeruimde en nette expressafdeling en verstrekte informatie aan installateurs. Met mijn toegenomen verantwoordelijkheid hield ik me ook bezig met marge en omzet. Daarnaast was ik actief lid van een commissie binnen de Plieger Groep, waarbij ik medeverantwoordelijk was voor de productgroep installatiemateriaal. In deze werkgroep werkte ik mee aan het verbeteren van de verkoopstrategie en het optimaliseren van de processen rondom installatiematerialen, waardoor ik een bredere bijdrage leverde aan het succes van de afdeling en het bedrijf
Als Sanitair Adviseur bij Damitech was ik verantwoordelijk voor klantenservice en advies aan de balie, voorraadbeheer en het verwerken van facturen. Daarnaast ondersteunde ik bij de organisatie van veilingen, waarbij ik hielp met de voorbereiding en presentatie van de producten. Ook beheerde ik de inkoop en verkoop van partijen, en richtte ik een sanitair showroom in voor de particuliere uitverkoop.
Als sanitair adviseur bij Plieger gaf ik advies aan klanten, stelde offertes op, maakte ontwerptekeningen en verwerkte offertes in het systeem. Ik beheerde en archiveerde offertes en werktekeningen, en zorgde voor de documentatie van materialen. Daarnaast hield ik de showroom netjes en behandelde klachten. Ik was mede verantwoordelijk voor de inrichting van de showroom en voerde ondersteunende werkzaamheden uit waar nodig
Als express medewerker bij Plieger adviseerde ik klanten aan de balie, voerde ik orders in en ruimde binnenkomende goederen in. Ik verzamelde bestelde artikelen en maakte contante orders aan. Daarnaast was ik verantwoordelijk voor het opruimen en schoonhouden van de expressafdeling en verstrekte ik informatie aan installateurs. Ook was ik medeverantwoordelijk voor de marge en omzet van de afdeling.