Assisi, Umbria, Italy
Sono un complex problem finder/solver con un'esperienza lavorativa ultraventennale, in cui ho avuto modo di maturare conoscenze nonché sviluppare capacità e competenze grazie ad esperienze in svariati ambiti, quali sales, coaching, recruiting, customer care e retail operations. La mia priorità è risolvere problemi, quando ce ne sono, o trovare soluzioni, quando mancano. Quella di Great Listener è la soft skill con la quale mi definirei se fossi chiamato a riassumere i feedback dei Collaboratori che ho avuto modo di accompagnare nel corso della mia carriera sino ad ora. L’Affidabilità e la Correttezza sono invece i valori che mi sono maggiormente sentito riconoscere da Colleghi e Superiori. Sono stimolato da risultati difficili da raggiungere, non amo la routine e vivo il cambiamento come stimolo, per questo non lo subisco ma lo gestisco e ne assorbo preziose energie da profondere per costruire i risultati prefissi. Ogni cambiamento rappresenta infatti per me una nuova opportunità di crescita professionale e personale. Sono fortemente stimolato da contesti caratterizzati dallo scopo di raggiungere obiettivi, grazie ad una conclamata efficace gestione dello stress. Il mio percorso professionale mi ha rivelato come uno dei motivi di maggiore gratificazione personale sia lo sviluppo delle competenze delle Risorse Umane di cui sono (e mi sento) responsabile.
Responsabile della gestione di tutti gli Showrooms dell'Area assegnata (num 4 in Umbria, num 6 nel Lazio, num 1 in Toscana e num 2 in Lombardia) garantendo il raggiungimento degli obiettivi, qualitativi e quantitativi, in termini economici e di corretta immagine aziendale. Nel dettaglio: - Partecipazione alla definizione di budget e forecast del costo del Personale per ogni negozio e verifica del rispetto del costo del personale; - Applicazione del Modello di Servizio attraverso la formazione degli Store Manager e verifica che gli stessi contribuiscano alla formazione di tutto il personale di vendita, sulla conoscenza dei prodotti, dei materiali e dei brand; - Verifica della correttezza della programmazione oraria del personale fatta dagli Store Manager; - Valutazione delle prestazioni del personale di vendita fornendo feedback alla Direzione, proponendo percorsi di crescita, valutando le politiche retributive o, se necessario, richiedendo l’adozione di azioni disciplinari; - Reclutamento e selezione degli Store Manager in collaborazione con HR; supporto agli Store Manager nel reclutamento e selezione del personale di vendita; - Applicazione e verifica del rispetto di tutte le policy e linee guida definite dall’HQ con l’ausilio dello Store Manager; - Coordinamento di tutte le attività necessarie nei casi di nuove aperture, restyling, re-location; - Controllo della manutenzione dei punti vendita con la relativa apertura di ticket e la verifica della loro evasione in coordinamento con l’ufficio tecnico.
Co-ideazione, sviluppo, lancio del progetto test "Bagni e Pavimenti" Aree di competenza: HR Recruiting Redazione, co-erogazione e supervisione formazione del personale Coaching Sistema incentivante PURCHASING Selezione Partners Negoziazione Contrattualizzazione Budgeting di acquisto SALES Budgeting Politica commerciale Pricing Kpi Tools di vendita Servizi per il Cliente MARKETING Piano marketing VISUAL MERCH Customizzazione lay-out Comunicazione in-store BUSINESS INTELLIGENCE Flow chart process Sistemi di codifica articoli LOGISTICS Gestione magazzino Distribuzione
Start-up della Filiale. Responsabile del coordinamento di un Team di Consulenti di Vendita specializzati, in uno Showroom di 1300 mq che contempla soluzioni di media, alta e altissima gamma di pavimenti ceramici e lignei, rivestimenti, arredo bagno, sanitari, porte da interno, blindati, infissi, cucine ed elementi di arredo, destinate sia ad un pubblico di Privati che di Imprese. Responsabile ad interim del settore "Professional" della Filiale, che propone in disponibilità immediata e su ordinazione merceologie tecniche principalmente riconducibili ad un reparto edile ma anche articoli professionali di termoidraulica, ferramenta, utensileria, elettricità, vernici e altre specificità di complemento al comparto edile. Il Team Professional è composto da personale amministrativo, logistico e tecnico-commerciale e opera in stretta sinergia con quello di Showroom. Docente e Co-autore del corso di tecniche di Vendita destinato a tutti i Consulenti di Vendita di Showroom della rete (n°10 Aule tenute con il I modulo nel corso del biennio 2017-2018 - più di n° 100 Allievi) Tutor di Responsabili di Filiale neo assunti e di neo nominati.
• Raggiungimento degli obiettivi di vendita • Definizione del piano commerciale • Coordinamento del reparto sales • Mantenimento e sviluppo del portafoglio Clienti • Analisi del mercato e monitoraggio della concorrenza • Gestione delle negoziazioni con i Clienti • Selezione, formazione, mentoring & coaching della forza vendita • Monitoraggio della performance della rete vendita e del personale addetto • Sales reporting direttamente per la Proprietà • Partecipazione a fiere e eventi di settore • Sviluppo commerciale dell’Azienda • Gestione operations (acquisti, produzione, logistica, customer service) • Coordinamento vari settori aziendali per migliorare il workflow • Facilitatore comunicazione tra filiere • Ottimizzazione della collocazione del personale • Controllo periodico dei livelli di servizio attraverso l'ausilio di indicatori di performance • Individuazione e risoluzione dei problemi riscontrati nella catena di produzione del valore • Definizione di piani strategici per migliorare i processi aziendali, aumentare l'efficienza e ridurre i costi • Implementazione strategie adeguate al raggiungimento degli obiettivi aziendali • Partecipazione attiva allo sviluppo immobiliare del brand
Condirezione di uno dei pdv più importanti del centro italia, composto da un numero di Risorse dalle 75 alle 85 unità e di dimensioni di ca 5000 mq. Attuazione delle strategie commerciali per il raggiungimento degli obiettivi di efficienza e qualità condivisi con l'AM, volti alla soddisfazione del Cliente interno e esterno. Gestione delle Risorse, responsabilità della formazione delle stesse, della valutazione delle loro performance, nonchè dello sviluppo delle loro competenze. Analisi strategica kpi di negozio. Customer Service e supervisione delle attività di cassa/accoglienza. Responsabilità della struttura in termini di sicurezza, manutenzione e pulizia secondo gli standard definiti dall'Azienda.
Ideazione, progettazione, start-up e direzione artistica di un locale per eventi nel centro storico di Perugia ( Museum | Art, Music, Entertainment, Drink&Food - via Fiorenzuola 12, 06121, Perugia) (Gennaio 2014 - Luglio 2015). Consulente commerciale, marketing e organizzazione eventi per Big Projects srl per il progetto Piacere Magazine (www.piaceremagazine.it), unico free press mensile umbro, ultradecennale, distribuito mensilmente in 20.000 copie in tutta l'Umbria nella sua versione cartacea. Principali eventi co-organizzati: "Una notte da beoni" (luglio 2014, durante la manifestazione Umbria Jazz 2014), "La Notte Green" (1° edizione - 27/09/2014). (Giugno 2014 - Marzo 2015) Consulente commerciale per Creativi Associati snc (www.creativi.biz), agenzia di progettazione grafica, design, comunicazione web ed eventi con sede ad Assisi. (Luglio 2014 - Gennaio 2015) Consulente manageriale per Aziende B2B e B2C in ambito tecniche di vendita. (Maggio 2014 - Aprile 2015)
Capo Reparto Mobili Mègastore MdM: responsabile commerciale area mobili e arredo. Garante dell'animazione delle vendite, della valorizzazione del servizio clienti e dell'evoluzione del team di negozio.