Milan, Lombardy, Italy
Aiuto le aziende a creare piattaforme CRM e di customer data che trasformano audience, contenuti, vendite ed eventi in una crescita concreta e misurabile. Lavoro tra tecnologia, dati e business per costruire una vista unica del cliente, così le organizzazioni possono capire meglio le persone, rispondere in modo più efficace e valorizzare davvero ogni relazione. Dopo anni nel marketing, nei media e nell’automotive, oggi progetto e governo ecosistemi Salesforce e CRM per gruppi editoriali e fieristici B2B, con l’obiettivo di trasformare dati e relazioni in vantaggio competitivo reale.
Ho progettato e governo l’infrastruttura CRM che oggi costituisce la spina dorsale commerciale e informativa di Tecniche Nuove. È la piattaforma su cui convergono vendite, marketing, audience, fiere ed editoria per uno dei principali gruppi B2B in Italia. L’adozione di Salesforce come unico CRM ha trasformato un’organizzazione frammentata in un sistema guidato dai dati, permettendo di: - unificare identità di clienti e aziende - tracciare e governare l’intera pipeline commerciale - automatizzare marketing, nurturing e follow-up - misurare il valore del cliente lungo tutto il ciclo di vita - strutturare retention e post-vendita La ridefinizione del data model B2B e B2C e dei processi operativi ha creato: - una base dati condivisa tra CRM, editoria, e-commerce, fiere ed eventi - flussi controllati per lead, opportunità, contratti e approvazioni - una vista cliente unica per sales, marketing, back office, call center e redazioni Il risultato è un motore di relazione e ricavo che permette al gruppo di sapere chi è ogni cliente, quali sono le sue esigenze, cosa vale oggi e come farlo valere di più domani.
Ho costruito un modello di crescita dell’audience basato sui dati a supporto del progetto di internazionalizzazione di Money.it, integrando contenuti, SEO, CRM e monetizzazione in un unico sistema decisionale. Questo modello ha reso possibile: - aumentare il traffico qualificato - migliorare engagement e ritorno degli utenti - sostenere advertising, contenuti premium e lead B2B - sviluppare eventi e progetti verticali guidati dai dati dell’audience L’integrazione tra redazione, SEO, marketing, CRM e business ha trasformato i dati in una leva operativa, permettendo di orientare le scelte editoriali e commerciali verso la crescita e la redditività, non verso l’intuizione.
Ho guidato la trasformazione digitale e data-driven di uno dei più grandi network di media online e offline locali in Italia, con l’obiettivo di costruire, attivare e monetizzare l’audience su scala nazionale. In questo ruolo ho costruito un modello per: - centralizzare i database dei lettori delle testate locali - unificare i dati di navigazione, iscrizione e interazione - attivare campagne multicanale (email, social, advertising, contenuti) - supportare la rete commerciale nella vendita di spazi pubblicitari e servizi B2B Questo attraverso: - sviluppo della strategia di CRM e database marketing - segmentazione dell’audience per interessi, territori e comportamento - integrazione tra piattaforme editoriali, marketing e advertising - costruzione di funnel di acquisizione e fidelizzazione - supporto diretto al business development e alla monetizzazione Obiettivo finale: trasformare una rete di testate locali online ed offline in una piattaforma di audience e dati per il mercato pubblicitario.
Ho guidato la strategia di marketing e CRM di uno dei principali gruppi automotive italiani, con l’obiettivo di generare, qualificare e convertire lead a supporto delle concessionarie multi-brand. Ho progettato e coordinato un modello omnicanale che integrava: - campagne digitali - database marketing - attività di lead nurturing - organizzazione eventi - rete commerciale delle concessionarie Questo attraverso: - la costruzione di funnel di acquisizione lead e conversione - gestione dei flussi di lead verso le sedi e i venditori - segmentazione clienti per brand, area e comportamento - pianificazione media orientata a performance e ROI - integrazione tra marketing, CRM e forza vendita Obiettivo finale: trasformare traffico e contatti in appuntamenti, vendite e valore cliente.
Ho lavorato come consulente per le aziende-clienti nella progettazione e implementazione di ecosistemi di marketing digitale basati su CRM, con particolare focus su Salesforce come piattaforma centrale di lead generation, customer data e automazione. Ho supportato aziende di diversi settori nella costruzione di: - funnel digitali di acquisizione - campagne multicanale (ADV, email, contenuti) - workflow di lead nurturing e qualificazione - modelli di integrazione tra siti, campagne e CRM - disegno dei processi di marketing e vendita su Salesforce - integrazione tra sistemi editoriali, advertising e CRM - definizione di flussi di dati, segmentazioni e automazioni - supporto a team marketing e sales nella trasformazione digitale Obiettivo finale: trasformare traffico e campagne in dati strutturati e opportunità di business.