Valencia, Valencian Community, Spain
Como Practice Manager me encargo de la gestión integral de la óptica, asegurando un equilibrio entre el funcionamiento operativo, la atención clínica y el rendimiento comercial. Entre mis principales responsabilidades se encuentran el control del personal y la evaluación de su desempeño, el control de stock e inventarios, así como la supervisión de casos clínicos junto con la correcta disposición y funcionamiento de los equipos optométricos. Además, diseño y aplico estrategias de venta basadas en los KPIs establecidos, realizando análisis periódicos de resultados para optimizar el rendimiento de la óptica. También participo activamente en la dispensación de lentes oftálmicas y lentillas, ofrezco atención personalizada a cada paciente y supervisando la correcta resolución de inadaptaciones optométricas, contribuyendo a mantener un alto nivel de satisfacción y fidelización. Mi enfoque está orientado a garantizar una experiencia de calidad para el paciente, al mismo tiempo que impulso la eficiencia del equipo y el crecimiento sostenido de la óptica.
Amplio conocimiento y experiencia en el manejo de dispositivos oftálmicos y ópticos, incluyendo el Kerato-Refractor, Tomógrafo óptico de segmento posterior, Tonómetro, Campímetro automático, y Lensómetro (manual y digital). Experto en la dispensación de lentes de diversas marcas, tales como Zeiss, Essilor y Norville, en distintas modalidades como monofocales, progresivas, ocupacionales, bifocales y lentes especiales. Capacidad para resolver problemas relacionados con inadaptaciones o intolerancia a ciertos tipos de lentes, así como realizar chequeos de calidad y tolerancia de las mismas. Además, ofrezco recomendaciones personalizadas de lentes de contacto, tanto duras como blandas, incluyendo su adaptación, demostración de uso, limpieza y cuidado, todo adaptado a las necesidades específicas de cada paciente. Experiencia en la gestión de ventas ópticas en el sector retail, coordinando equipos de trabajo en tiendas con diversas especialidades ópticas. Enfocado en brindar una experiencia de compra excepcional al cliente, optimizando la atención personalizada, resolviendo inquietudes y gestionando quejas de manera eficiente. Además, manejo ventas de productos ópticos y oftálmicos, trabajando con marcas reconocidas, e implementando estrategias de ventas en un entorno orientado a la moda y las tendencias.
Realización de cuidados básicos y especializados para pacientes de edad avanzada o con discapacidad, garantizando una atención integral y personalizada. Administración y supervisión de medicamentos prescritos, siguiendo estrictamente las indicaciones médicas. Movilización y transporte seguro de pacientes utilizando dispositivos adecuados. Mantenimiento, limpieza y cuidado de zonas cateterizadas, asegurando una correcta higiene y prevención de complicaciones
Realizar la dispensación y recomendación personalizada de una amplia variedad de productos parafarmacéuticos, asegurando un enfoque integral que tenga en cuenta las necesidades específicas y patologías del paciente. Este proceso incluye la consideración de factores clave como alergias, contraindicaciones y estilo de vida del cliente, para garantizar la solución más adecuada a cada caso. Además, llevar a cabo el control riguroso de las fechas de caducidad de los productos, asegurando la seguridad y calidad del inventario. También se gestiona diversas tareas relacionadas con la organización y mantenimiento del almacén farmacéutico, como la correcta clasificación, reposición y optimización del espacio de almacenamiento. Principalmente, me enfoco en ofrecer una experiencia de compra fluida y satisfactoria, desarrollando estrategias de venta cruzada para impulsar la adquisición de productos complementarios, siempre adaptándome a las necesidades de los clientes. Trabajo en un entorno multilingüe, utilizando principalmente Alemán, Inglés y Español, lo que me permite atender eficazmente a una determinada demografía de pacientes internacionales y generando una relación de confianza en el punto de venta.