Kastoría, Western Macedonia, Greece
Επαγγελματίας με πολυετή εμπειρία σε πωλήσεις, επιχειρησιακή υποστήριξη και οργάνωση λειτουργιών, με έμφαση στη διαχείριση πελατών B2B και την υποστήριξη εμπορικών ομάδων. Έχω εργαστεί σε ρόλους που απαιτούν συντονισμό διαδικασιών, παρακολούθηση απόδοσης (KPI), reporting και συνεργασία με πολλαπλά τμήματα, συμβάλλοντας στη βελτίωση της λειτουργίας και της εμπειρίας πελάτη. Διαθέτω ισχυρό τεχνολογικό υπόβαθρο και εμπειρία σε CRM και σύγχρονα εργαλεία εργασίας, με αναλυτική σκέψη και προσανατολισμό στο αποτέλεσμα. Με ενδιαφέρουν ρόλοι Sales & Operations / Business Support σε οργανωμένα επιχειρησιακά περιβάλλοντα όπου η οργάνωση, η συνέπεια και η συνεργασία κάνουν τη διαφορά. English version Sales & Operations professional with strong experience in business support, client management and process coordination. I have worked in roles requiring close collaboration with commercial teams, KPI tracking, reporting and cross-functional coordination in structured business environments. With a solid technological background and hands-on experience in CRM and business tools, I focus on improving processes, supporting sales performance and delivering value through organization, consistency and problem-solving. I am interested in Sales & Operations / Business Support roles where structure, collaboration and execution drive sustainable results.
Ως Station Manager στη Digicar (μέλος του Ομίλου Bright), έχω την ευθύνη για τη λειτουργία και την οργάνωση του σταθμού της εταιρείας στην Καστοριά, υποστηρίζοντας υπηρεσίες βραχυχρόνιας και μακροχρόνιας μίσθωσης οχημάτων. Ο ρόλος περιλαμβάνει τη διαχείριση στόλου, τον συντονισμό καθημερινών λειτουργιών, την εξυπηρέτηση πελατών και την ανάπτυξη συνεργασιών στην περιοχή της Μακεδονίας.
- Διαχείριση καθημερινών λειτουργιών, κρατήσεων και εξυπηρέτησης πελατών - Συντονισμός διαδικασιών για ομαλή λειτουργία και ποιοτική εμπειρία πελάτη - Αντιμετώπιση ζητημάτων και υποστήριξη λειτουργίας σε απαιτητικό περιβάλλον
- Σχεδιασμός και υλοποίηση δομημένων εκπαιδευτικών προγραμμάτων Πληροφορικής - Οργάνωση διαδικασιών και παρακολούθηση προόδου συμμετεχόντων - Συνεργασία με ομάδες και φορείς για την υποστήριξη λειτουργίας προγραμμάτων
- Υποστήριξη και συντονισμός εμπορικής ομάδας με έμφαση στην επίτευξη στόχων και KPI - Διαχείριση B2B πελατών και συνεργασιών με συνεχή παρακολούθηση απόδοσης - Συμμετοχή στον σχεδιασμό και την υποστήριξη επιχειρησιακών και εμπορικών διαδικασιών - Συνεργασία με marketing και operations για τη βελτίωση αποτελεσματικότητας και διαδικασιών
- Διαχείριση αιτημάτων πελατών και τεχνική υποστήριξη - Οργάνωση εργασιών και συντονισμός εξωτερικών συνεργατών - Άμεση επικοινωνία με πελάτες και επίλυση προβλημάτων