São Paulo, São Paulo, Brazil
Tenho entusiasmo por trabalhar com pessoas e dados para gerar resultados reais. Hoje, sou Analista de Desenvolvimento de Canais na Lenovo, ajudando a fortalecer nosso ecossistema de parceiros. Meu papel envolve acompanhar programas de canais, garantir que os níveis (Authorized, Gold, Platinum) estejam sempre em conformidade e oferecer suporte estratégico para que nossos parceiros cresçam junto com a gente. Também atuo analisando indicadores, criando relatórios e trabalhando lado a lado com times internos para melhorar processos e entregar mais valor. Antes disso, fui estagiário na Lenovo, onde aprimorei minhas habilidades em Power BI, SQL e análise de dados, criando dashboards e relatórios estratégicos para áreas comerciais e de atendimento. Também participei de processos operacionais importantes, como emissão de notas fiscais, criação de CMRs e gestão de cadastros. Minha trajetória começou no Banco Itaú, com foco em atendimento e produtos financeiros, e na Zona Eleitoral 390, onde trabalhei com atendimento ao público e organização de processos eleitorais. Tenho orgulho de fazer parte da Lenovo e meu objetivo é continuar aprendendo, crescendo e contribuindo com dedicação, responsabilidade e entusiasmo.
Analista de Desenvolvimento de Canais Jr | Lenovo Atuo no fortalecimento do ecossistema de parceiros da Lenovo, garantindo que cada canal tenha suporte para crescer de forma sustentável. No meu dia a dia, minhas atividades envolvem: Gestão dos parceiros e níveis metálicos: acompanhamento da evolução dos canais dentro do programa de parcerias, garantindo que os critérios para cada nível (Authorized, Gold, Platinum) sejam atendidos e reconhecidos. Apoio estratégico: suporte próximo aos parceiros, ajudando a resolver demandas e alinhar estratégias para impulsionar resultados. Análise e insights: monitoramento de indicadores e elaboração de relatórios que orientam decisões e fortalecem a performance dos canais. Colaboração interna: trabalho integrado com times de marketing, vendas e operações para otimizar processos e gerar valor para os parceiros. Melhoria contínua: identificação de oportunidades para tornar os fluxos mais eficientes e a experiência dos parceiros ainda melhor. Acredito que tecnologia e relacionamento caminham juntos para gerar impacto real, e meu objetivo é contribuir para que nossos parceiros cresçam junto com a Lenovo.
Atuação na Lenovo junto ao time de Atendimento a Canais, com foco na análise e gestão de indicadores de desempenho de vendas, metas e performance de distribuidores. Responsável pela extração, tratamento e estruturação de dados para relatórios estratégicos em Power BI e Excel, desenvolvendo dashboards interativos orientados à tomada de decisão. Entre as principais atividades, destaco: Criação de dashboards e visualizações personalizadas em Power BI para monitoramento de metas e performance de vendas; Análise de dados comerciais e operacionais dos canais e distribuidores da Lenovo; Extração e organização de Notas Fiscais (NFs), solicitações de tickets, cotações de pedidos e acompanhamento de fluxos administrativos; Apoio direto ao time de Business, contribuindo para a fluidez dos processos e o alinhamento entre as áreas de vendas, atendimento e operações; Produção de relatórios analíticos e suporte na geração de insights estratégicos para o negócio. Atuação com foco em eficiência, dados, colaboração e visão de negócio dentro de uma das maiores empresas de tecnologia do mundo.
Atuação como Agente de Negócios, com foco em atendimento personalizado ao cliente e execução das operações financeiras na linha de caixa. Responsável por realizar transações como saques, depósitos, transferências, pagamentos e demais serviços bancários, sempre assegurando agilidade, segurança e excelência no atendimento. Além da operação de caixa, exerci papel consultivo no direcionamento de produtos e serviços adequados ao perfil e às necessidades de cada cliente, como abertura de contas, cartões de crédito, linhas de crédito pessoal e consignado, seguros, investimentos e consórcios. Entre as principais atividades desempenhadas, destaco: Identificação de oportunidades de negócios no atendimento diário; Ativação de novos clientes e acompanhamento de carteiras; Suporte à equipe comercial nas metas e campanhas; Apoio à automação e incentivo ao uso dos canais digitais; Solução de demandas com empatia, foco em retenção e fidelização do cliente; Conformidade com normas internas, políticas de segurança e procedimentos do Banco Central. Atuação orientada para resultados, satisfação do cliente e promoção da cultura digital do banco.
Justiça Eleitoral – Zona 390 – Cangaíba Atuação no apoio às atividades da Justiça Eleitoral, com foco na coleta de dados para regularização do título de eleitor. Responsável pelo atendimento ao público, coleta de biometria e conferência de documentos pessoais para emissão e atualização do título de eleitor. Realizo a organização e triagem de documentos, além da verificação de comprovantes de quitação de multa eleitoral por ausência às urnas (multa por não votar). Também participei da organização e checagem técnica das urnas eletrônicas, contribuindo para a segurança e eficiência do processo eleitoral.
Responsável pelo atendimento direto aos clientes, oferecendo suporte eficiente e cordial. Atuo também na emissão de diplomas e certificados acadêmicos, garantindo precisão e agilidade nos processos. Auxilio na organização de atividades e provas para os alunos, contribuindo para o bom andamento das rotinas educacionais e promovendo uma experiência acadêmica de qualidade.