Madrid, Community of Madrid, Spain
Me apasiona contribuir al crecimiento del negocio y al desarrollo empresarial a través de las personas y desde la experiencia Cliente. Durante mi carrera en el retail omnicanal, siempre he estado enfocada a resultados, liderando areas de hasta 500 personas con reportes directos de 10 managers, trabajando en contextos multiculturales y diversos e incluyendo equipos remotos. He diseñado servicios innovadores y he posicionado estratégicamente marcas en varios países. Uno de mis mayores logros ha sido el lanzamiento y posicionamiento exitoso de IKEA en España, así como liderar el equipo comercial que hizo de Japón un país piloto para un ambicioso plan de expansión. Soy curiosa y de mente abierta por naturaleza, y disfruto de los desafíos que me permiten seguir creciendo, innovando y desarrollando negocios tanto de la perspectiva estratégica como el cuidado de las personas. Afronto los problemas desde la creatividad para adaptarnos a los cambios en entornos dinámicos y complejos como los que estamos viviendo. Soy comprometida, proactiva y decidida. Entre mis mayores fortalezas están la comunicación y la capacidad de influir, inspirar y crear espacios donde los equipos se automotiven creando relaciones sólidas y compromisos. Me consideran una líder valiente, disruptiva, empática y dinámica, con una visión estratégica consistente y haciendo que las cosas pasen. Mi próximo gran objetivo profesional es ayudar a gestionar el valor de las empresas y hacerlas crecer, preferentemente en los sectores de hogar, belleza y cuidado personal, retail, negocios digitales, diseño y lujo. Estoy lista para poner al servicio de este tipo de organizaciones mis habilidades, mi experiencia y mi extensa red de contactos para lograrlo.
Responsable de liderar la función de marketing en tres mercados, con foco en desarrollo de marca, crecimiento de negocio y construcción de equipos locales. • Definición y ejecución de la estrategia de marketing adaptando el posicionamiento global a contextos locales • Construcción y desarrollo de equipos de marketing • Selección y gestión de agencias locales e internacionales • Desarrollo de plataformas de marca y planes integrados (medios, digital, omnicanal, research y customer experience) • Coordinación con equipos comerciales para asegurar impacto en ventas y experiencia de cliente • Player clave en el equipo comercial y de dirección • Gestión de presupuesto de marketing
Directora comercial internacional de servicios : Diseñar y liderar la estrategia de servicios a nivel internacional (Transporte, montaje, Instalación, Diseño de Interiores, etc.) a través de la cadena de valor total de IKEA asi como su implementación en todos los países. Gestion del cambio para aumentar el volumen de clientes, ventas , experiencia cliente y rentabilidad. Desarrollar el mercado de segunda mano como oportunidad de nuevo negocio conceptualizando el servicio a nivel global y trabajando de modo conjunto con diferentes empresas del grupo habiendose consolidado como un modelo a seguir. Líder de la estrategia comercial de innovación: Crear una oferta asequible y relevante (productos y servicios) desarrollando nuevas oportunidades de negocio para los proximos 10 años. Además, soy mentora de un programa de emprendimiento social con la Fundación IKEA que apoya a startups con impacto social en México.
Responsable de la estrategia comercial liderando los departamentos de ventas, marketing, experiencia de cliente, e-commerce, diseño de interiores, investigación y Food. Reportando al CEO. Gestión del cambio en la transformación de la organización, construyendo una base sólida y sostenible en el departamento comercial y rediseñando los procesos de trabajo para ganar en eficiencia operativa, aumentar las ventas, experiencia cliente, rentabilidad y desarrollo de nuevos negocios. Reposicionar la Marca IKEA como una opción atractiva para el consumidor Japonés. Desarrollo de la estrategia de expansion de tiendas urbanas en el centro de Tokio como modelo a seguir en Asia.
Construcción de una marca sólida, querida y deseada, siendo un referente en España y a nivel global. Responsable de la Marca, su posicionamiento y de la estrategia de marketing, así como del plan de acción (presupuesto de 43 millones de euros anuales). Lideré el plan de negocio de la compañía junto al CEO durante 4 años. Mantuve la productividad de mi equipo para asegurar altos niveles de compromiso con los proyectos confiados. Introduje una nueva forma de trabajar para desarrollar la estrategia comercial, mejorar la experiencia cliente e identificar nuevas oportunidades de negocio a través de marcos de trabajo de Design Thinking. Miembro del equipo directivo, de los comités comercial, cliente, sostenibilidad y consejos de distintas tiendas. Participé en varios proyectos internacionales como la estrategia global del posicionamiento de la marca y CRM.
Responsable del posicionamiento de la marca y de todas las campañas de publicidad y promoción, catálogo, web, investigacion de mercado y relaciones publicas y marketing local de las tiendas.
Responsable de la estrategia de lanzamiento y de la implementación del programa de marketing local en todas tiendas de la peninsula
Responsable de campañas publicitarias nacionales de Renault: Mégane, Laguna, Espace, Marca. Responsable de campañas publicitarias de lanzamientos internacionales: Scénic, Marca.