São Paulo, São Paulo, Brazil
Hey! My name is Gabriel, I have been working in the Technology area since 2019 as a Computer Technician and Support/Systems Analyst. I started my career in the technology area working in a computer company acting as a Computer Technician being responsible for the maintenance and assembly of Dell, HP, Lenovo, Positivo and ATX computers, customer service support for the Microsoft Windows system, Office 365 package , installation of operating systems such as Linux, Windows 10, Windows 7, Windows Server, Windows XP among others, inventory control and during my stay at BS Sales Informática do Brasil I acquired a slight experience with structured cabling, experience working with ERP and Marketplaces. Work as a Support Analyst serving the TBWA group that makes up the advertising agencies LewLara, iD\TBWA and Media Arts Lab, being responsible for supporting the office 365 package, Adobe package, ERP AdSolutions, assistance in network infrastructure, Accesses, Modifications and Terminations, Windows and MacOS operating systems, tools and communication integrated with Omnicom Group Inc, applications such as Paige Service Desk, Netskope, SelfService and all OMC platforms, implementation of Mac and HP computers, integration of new employees to the company, inventory control. I also worked with the Wieden Kennedy group as an IT Analyst being responsible for all support to all employees, asset control, contract control, deployment of MacOS and Windows computers, control of new hires, support for the AdSolutions tool, projects within the IT department and projects with meeting rooms in general. As a professional I am extremely focused, I have willpower, I like to be always learning, I work well under pressure, I have the ability to learn quickly, I carry out my tasks quickly and efficiently, which allows me to have a broad vision and creative perception when it comes to solve problems. problems. I did some jobs in the IT area, which allowed me to be up to date, resilient and able to face any challenges in the technology work environment. With my hiring, I'm sure I can contribute with my skills
Atuo como responsável estratégico de TI, direcionando a infraestrutura tecnológica para sustentar a expansão do negócio. Meu foco é fundamentado na convergência entre segurança robusta, alta disponibilidade e eficiência operacional, transformando o departamento de TI em um motor de inovação e produtividade. Principais Responsabilidades e Expertise: Liderança de equipe de suporte técnico. Implementação de KPIs de desempenho e dashboards inteligentes no Grafana para mensuração de SLA e produtividade da equipe. Cibersegurança & Redes: Arquitetura e gestão de perímetro e proteção de dados utilizando soluções de última geração (Fortinet ou Cisco Meraki). Monitoramento e otimização de ambientes Wi-Fi de alta densidade (Ubiquiti). Sistemas & Nuvem: Experiência em Active Directory e arquitetura de identidade/colaboração via Google Workspace (GCDS). Vivência profunda com ERP Protheus. Gestão de ambientes corporativos híbridos (Windows/macOS), assegurando padronização técnica, segurança de endpoint e excelência na experiência do usuário final. Gestão de Contratos (Vendor Management): Gestão estratégica de contratos de TI, incluindo negociações com fornecedores de SaaS, Outsourcing e licenciamento de software, visando o melhor custo-benefício e alinhamento com as necessidades da empresa. Desenvolvimento de Aplicações: Foco em automação de processos via desenvolvimento de aplicações customizadas para eliminar gargalos manuais e escalar operações. Gerenciamento de Projetos: Expertise na condução do ciclo de vida completo de projetos de infraestrutura (planejamento, execução e entrega) com foco em prazos, mitigação de riscos e alinhamento com os stakeholders. Minha Filosofia de Trabalho: Acredito que a tecnologia deve ser invisível, mas infalível. Minha abordagem combina o rigor analítico com uma postura onde a excelência técnica é apenas o ponto de partida para garantir que a empresa opere sem interrupções.
Fui responsável por prestar suporte às agências de publicidade do grupo TBWA (LewLara, ID TBWA e Media Arts Lab). Tendo experiência para atuar com suporte em pacote office 365, auxílio com questão de infraestrutura de redes, gestão em ERP AD Solutions, sistemas operacionais Windows e Mac OS, pacote Adobe, VPN’s FortiClient, OpenVPN e Tunnelblick, sistemas integrados á Omnicomgroup como Self Service, NetsKope, Sentinel One e Paige Service Desk, controle de inventário e suporte técnico local para equipamentos das agências .